「其實，現(xiàn)在不少社區(qū)為節(jié)省經(jīng)費，將社區(qū)警衛(wèi)與社區(qū)秘書的工作簡化，直接由社區(qū)警衛(wèi)兼任社區(qū)秘書的工作?！箵?dān)任豪宅社區(qū)秘書近2年的詹小姐說。自其工作內(nèi)容中不難看出豪宅社區(qū)秘書的忙碌程度。

工作包括：

1.社區(qū)收支報表整理，送交各社區(qū)委員審閱，讓各住戶了解社區(qū)財務(wù)與收支狀況。

2.社區(qū)管理費代收與催收。

3.各類代客服務(wù)：代繳水電、代訂餐飲、代訂報紙和花、設(shè)備損害報修、代收包裹等。

4.行政庶務(wù)：社區(qū)委員開會記錄、活動事項公布、住戶資料更新與建檔等。

5.門禁管制及通報。

6.社區(qū)活動協(xié)助。

豪宅社區(qū)秘書與客服人員具有同樣的服務(wù)業(yè)性質(zhì)，親切的態(tài)度與的應(yīng)對技巧是很重要的。如果碰到配合度低的住戶，還是須要勉力配合。

此一職務(wù)為名人服務(wù)的機率頗稿，因工作關(guān)係易獲悉住戶隱私，謹(jǐn)言慎行是不二法門。詹小姐表示，「一旦接獲各類探詢住戶隱私的電話，或不明訪客求見住戶，過濾不受歡迎電話或婉拒邀約、會面等工作，亦考驗豪宅社區(qū)秘書的智慧與應(yīng)變能力?！?br />

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