網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)培訓(xùn),政企大客戶關(guān)系策略與高效商務(wù)談判技巧

針對政企大客戶銷售中的難題，本課程設(shè)計(jì)旨在幫助企業(yè)銷售人員突破高層溝通瓶頸，掌控過程透明度，通過"客戶關(guān)系溫度計(jì)"工具理解和滿足不同階段客戶情感需求。通過實(shí)戰(zhàn)演練和案例分析，提升政企公關(guān)與商務(wù)談判能力，助力企業(yè)建立深度合作關(guān)系。

企業(yè)面臨問題

1. 如何有效滲透高層領(lǐng)導(dǎo)圈子？

2. 如何理解并應(yīng)對政府客戶的復(fù)雜需求？

3. 銷售過程中的客戶關(guān)系管理如何做到精細(xì)化？

4. 如何在博弈中找到并利用關(guān)鍵人物？

5. 傳統(tǒng)營銷觀念如何轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向？

6. 銷售人員如何提高談判技巧，實(shí)現(xiàn)雙贏？

7. 客戶關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)時，如何快速響應(yīng)并挽回？

8. 如何打造個性化和細(xì)節(jié)化的客戶服務(wù)？

課程如何解決

1. 通過客戶關(guān)系溫度計(jì)，了解客戶關(guān)系動態(tài)，定制化策略。

2. 提供實(shí)戰(zhàn)案例，讓學(xué)員學(xué)會處理政企關(guān)系和官場文化。

3. 分析并教授高層溝通技巧，增強(qiáng)影響力。

4. 建立顧問式銷售思維，有效管理不同層次客戶關(guān)系。

5. 學(xué)習(xí)雙贏談判原則和策略，提升談判成功率。

課程亮點(diǎn)

1. 以企業(yè)內(nèi)部實(shí)操案例為基礎(chǔ)，更具針對性。

2. 系統(tǒng)性的公關(guān)與談判技巧，包括高層溝通、關(guān)鍵人物識別等。

3. 結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練，確保學(xué)員能立即應(yīng)用所學(xué)。

4. 提供個性化和顧問式服務(wù)策略，提升客戶滿意度。

課程成果

1. 銷售人員掌握政府背景大客戶公關(guān)與關(guān)鍵人物溝通技巧。

2. 獲得客戶關(guān)系溫度計(jì)測評模型，提升客戶關(guān)系管理水平。

3. 獲得商務(wù)談判的雙贏思維和策略，提升談判成功率。

4. 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練后，銷售人員創(chuàng)新營銷培訓(xùn)能有效管理客戶關(guān)系，降低危機(jī)風(fēng)險。

課程大綱

1. 引導(dǎo)：客戶關(guān)系與服務(wù)的本質(zhì)與價值

2. 政府背景大客戶公關(guān)策略

官場文化與公關(guān)技巧

政府客戶需求分析

3. 成為高層喜歡的合作伙伴

商務(wù)拜訪禮儀與高層溝通

發(fā)展內(nèi)線與同盟關(guān)系建立

4. 客戶關(guān)系制勝策略

讓客戶記住與印象深刻的方法

客戶關(guān)系發(fā)展階段與手段

5. 雙贏談判藝術(shù)

有效溝通與談判原則

原則性談判技巧

6. 雙贏談判策略制定與實(shí)施

角色、時間、議題等策略

7. 結(jié)訓(xùn)與應(yīng)用回顧