以下fb私訊對(duì)話沒有修改并已經(jīng)過A網(wǎng)友的同意后貼出。大意是A網(wǎng)友嗆了歐飛一句「態(tài)度不要那么沖好嗎？」讓我深刻檢討一件事：對(duì)于陌生網(wǎng)友的詢問，我該怎么做？

A網(wǎng)友貼了一張筆電的維修單之后問說：
歐大你好,可以請(qǐng)你幫我看一下這張單子是寫換了什么嗎？當(dāng)天我送修前是螢?zāi)换ǖ綗o法操作了，現(xiàn)在拿回來則變成開機(jī)時(shí)會(huì)閃幾秒才正常。

歐飛：你應(yīng)該直接問維修的廠商才對(duì)吧。

A網(wǎng)友：
就他們處理的太爛了,想說看看您有什么意見,對(duì)不起打擾了。

歐飛：
又不是我維修的，我怎么能有什么意見啊，我連筆電都沒看到啊。我還是覺得你應(yīng)該直接打電話過去問清楚，這是你的權(quán)益。

A網(wǎng)友：
態(tài)度不要那么沖好嗎？我是你去年的一個(gè)小客戶而已。我知道很多白癡網(wǎng)友會(huì)煩你，所以我剛才想說用賴問你才對(duì)。

歐飛：
如果你覺得我態(tài)度沖，我跟你說聲抱歉，我沒那個(gè)意思。我在道歉完之后，說真的我想請(qǐng)問一下，我是哪一句讓你覺得很沖，請(qǐng)告訴我，我下次會(huì)注意。

A網(wǎng)友：
其實(shí)你就直接回覆,請(qǐng)直接找維修廠商處理,本人不給意見就行了吧??？ 我也沒惡意啦，就是給個(gè)建議做生意遇到再白爛的客人也不用劈頭就告訴他：?jiǎn)栁腋陕铮∥矣譀]碰你的電腦怎么知道是什么情形？

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以上對(duì)話就是這么幾句而已，A網(wǎng)友說我「態(tài)度不要那么沖好嗎？」坦白說我還真的不知道我是哪一句很沖了，但我還是愿意先跟A網(wǎng)友道歉，我不希望造成他的不愉快。

我可以體諒網(wǎng)友電腦故障時(shí)的那種焦急的心情，但網(wǎng)友是不是也應(yīng)該要體諒歐飛只有一個(gè)人，但每天詢問歐飛的網(wǎng)友卻有一大堆。

每天都有網(wǎng)友透過email或fb私訊詢問我問題，主要可以分成三類：

ABC類 (約佔(zhàn)70%)
簡(jiǎn)單幾句「電腦不能開機(jī)啦、當(dāng)機(jī)啦、藍(lán)底白字啦，會(huì)重開機(jī)啦」然后就希望歐飛能解答到底是哪邊故障了。(有可能嗎?)
請(qǐng)?jiān)敚何蚁霂湍悖业臅r(shí)間不允許。

第二類 (約佔(zhàn)20%) 
貼潮屋的菜單要?dú)W飛給點(diǎn)建議。
請(qǐng)?jiān)敚焊綑n的菜單你幫我看一下，有沒有什么建議的？

第三類 (約佔(zhàn)10%)
想找歐飛組或修電腦。
請(qǐng)?jiān)敚赫覛W飛/修電腦 或 找歐飛/組電腦

寫部落格的優(yōu)點(diǎn)是真的會(huì)有生意上門；而缺點(diǎn)也很明顯，我每天除了必需花時(shí)間寫部落格之外，我還必需花大量的時(shí)間回覆網(wǎng)友的詢問，而且萬一搞的網(wǎng)友不爽了，我還必需先道歉，因?yàn)檫@叫「待客之道」，這是ABC基本的「禮貌」。

你可以跟我嗆聲，我接受，但我也請(qǐng)你冷靜一下想想，你的電腦故障關(guān)歐飛什么事？又不是跟歐飛買的，也不是讓歐飛維修的。

歐飛只是想做點(diǎn)小生意混口飯吃而已。

 

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