藥店銷售員培訓(xùn),大客戶策略_深化營銷，共贏未來

本課程專注于大客戶關(guān)系管理和深度營銷，旨在幫助客戶經(jīng)理適應(yīng)全業(yè)務(wù)、全市場競爭的新形勢，提升服務(wù)營銷能力。通過學(xué)習(xí)，客戶經(jīng)理將掌握客戶拜訪技巧，有效溝通策略，以及客戶關(guān)系維護和保有的方法，以提高大客戶的粘性和銷售成功率。

企業(yè)面臨問題

1. 如何在日益激烈的市場競爭中脫穎而出？

2. 如何理解和應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的營銷轉(zhuǎn)型？

3. 如何建立和維護與大客戶的深度關(guān)系？

4. 如何提高客戶拜訪的效果和成交率？

5. 如何挖掘和滿足大客戶的需求？

6. 如何通過溝通技巧提升銷售成功率？

7. 如何有效進行客戶關(guān)系維護和保有？

8. 如何在有限的成本下提供感動和差異化的服務(wù)？

產(chǎn)生問題原因

市場競爭加劇，客戶需求多元化，營銷模式變化，以及客戶期望值的提升導(dǎo)致企業(yè)需要更新銷售策略和技巧。

課程如何解決

1. 分析市場趨勢，明確全業(yè)務(wù)運營的機遇與挑戰(zhàn)。

2. 教授客戶拜訪的五個關(guān)鍵步驟和溝通技巧。

3. 強化雙贏溝通策略，提升客戶理解與需求挖掘。

4. 提供客戶關(guān)系維護策略和工具，增強客戶感知。

課程亮點

1. 形勢分析，案例驅(qū)動的教學(xué)方式。

2. 實戰(zhàn)演練，提升客戶經(jīng)理的實戰(zhàn)能力。

3. 個性化服務(wù)錦囊，定制化的客戶關(guān)懷策略。

4. 強調(diào)心理需求分析，提升客戶關(guān)系深度。

課程成果

學(xué)員將：

1. 理解全業(yè)務(wù)運營趨勢，適應(yīng)市場變化。

2. 掌握高效客戶拜訪技巧，提升拜訪信心和成交率。

3. 學(xué)會雙贏談判策略，增強溝通效果。

4. 熟悉客戶關(guān)系維護方法，提升客戶忠誠度。

5. 能夠提供個性化服務(wù)，增強客戶感知。

課程大綱

1. 全業(yè)務(wù)，全市場競爭下形勢分析及大客戶經(jīng)理職業(yè)定位

新形勢解讀

集團客戶戰(zhàn)略

服務(wù)營銷模式轉(zhuǎn)型

營銷邏輯

2. 卓越工作第一步——客戶拜訪

客戶拜訪五個關(guān)鍵觸點

拜訪前、中、后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3. 卓越工作第二步——雙贏談判

客戶溝通方法

雙贏談判技巧

營銷心理學(xué)應(yīng)用

4. 卓越客戶經(jīng)理——客戶關(guān)系維護

客戶關(guān)系維系策略

客戶信息收集與分析