營銷實戰(zhàn)課程,策略_攻克關鍵決策者，高端客戶公關藝術

提升銷售團隊的高層公關能力至關重要，本課程針品牌營銷課程對這一挑戰(zhàn)，通過深入解析高層客戶心理、行為模式和決策過程，幫助企業(yè)銷售人員掌握關鍵溝通策略，有效建立和維護高層關系，降低70%的項目流失率。

企業(yè)面臨問題

1. 銷售人員如何識別和理解高層客戶的需求？

2. 面對高層，銷售人員的溝通技巧是否足夠？

3. 高層客戶關系的長期維護為何困難重重？

4. 銷售人員對項目不同階段的理解是否到位？

5. 如何應對高層客戶對公司和競爭對手的認知要求？

6. 高層角色識別及應對策略是否明確？

7. 銷售人員如何適應不同性格類型的客戶？

8. 對高層決策循環(huán)的理解和應用是否恰當？

課程如何解決

通過系統(tǒng)學習高層客戶公關知識，洞察客戶需求

提供實用的心理學工具，解讀高層心理

結合實際業(yè)務場景，模擬實戰(zhàn)演練提升溝通技巧

分析項目角色，制定個性化策略

學習性格識別與溝通技巧，提升關系管理能力

課程亮點

1. 基于心理學的銷售策略，洞悉高層決策邏輯

2. 實戰(zhàn)演練與角色扮演，增強銷售技巧應用

3. 個性化的客戶關系管理工具和方法

4. 小班教學，確保每位學員充分參與和互動

課程成果

學員將掌握高層客戶溝通技巧，提升項目成功率

通過案例分析，理解和預測客戶需求

獲得高級別客戶關系管理認證

提升團隊的整體銷售業(yè)績和客戶滿意度

課程大綱

1. 高層客戶公關概念篇

無知銷售的負面影響

客戶關系管理的重要性

戰(zhàn)略選擇：匕首與鉆石的運用

2. 高層客戶公關知識結構

時政與行業(yè)知識的要求

自我角色定位與影響力分析

3. 高層客戶角色圖譜

項目角色識別與策略

四角九力模型的應用

4. 高層客戶性格圖譜

客戶風格識別與應對策略

溝通風格識別與實踐

5. 決策循環(huán)與訴求分析

客戶決策過程解析

銷售策略與決策周期同步

6. 實戰(zhàn)訓練

不同場景下的公關策略

模擬練習與反饋

7. 關系管理方法與工具

目標設定與客戶分級

漁網(wǎng)圖與重點客戶檔案管理

通過本課程，您的團隊將收獲一套完整的高端客戶處理策略，顯著提升銷售業(yè)績和客戶關系管理水平。