新零售課程體系：金牌銷售多維訓練
企業(yè)面臨痛點：
1.銷售團隊業(yè)績停滯或下滑：
解決方案：課程通過市場行情分析與競品應對技巧，幫助銷售人員精準把握市場動態(tài)，學習最新銷售策略，提升競爭力。
2.客戶關系管理薄弱：
原因：客戶維系方法單一，缺乏系統(tǒng)性維護，導致客戶流失率高。
3.銷售過程低效，成交率低：
原因：銷售人員缺乏有效的話術流程和談判技巧，難以快速建立信任，捕捉成交信號。
解決方案：課程詳細解析銷售心經，談判戰(zhàn)術，以及電銷維系技巧，從初次接觸至成交后維護，全面提升成交效率。
4.銷售人員職業(yè)素養(yǎng)不足：
原因：缺乏系統(tǒng)的職業(yè)化訓練，包括商務禮儀、情商態(tài)度、狼性精神等。
解決方案：課程首講即從職業(yè)化商務禮儀、職業(yè)情商與態(tài)度出發(fā)，塑造專業(yè)形象，增強個人魅力與團隊協(xié)作能力。
課程亮點：
1.全周期技能覆蓋：從銷售基礎到高級談判，全面覆蓋銷售成長路徑所需技能，實現從新手到高手的蛻變。
2.實戰(zhàn)導向：豐富的實戰(zhàn)技巧與場景模擬，確保學習成果能直接應用于工作，快速提升業(yè)績。
3.心理洞察與應對：深入剖析消費者心理，教授實戰(zhàn)應用策略，有效引導客戶決策，促進成交。
4.個性化客戶服務策略：針對不同客戶類型提供個性化維系技巧，提升客戶忠誠度，打造長期合作關系。
課程優(yōu)勢：
1.系統(tǒng)化培訓體系：結構化的課程設計，確保知識體系完整，循序漸進，易于吸收。
2.互動式學習體驗：講師講授+案例分析+workshop共創(chuàng)，理論與實踐相結合，提升參與度與學習效果。
3.實戰(zhàn)專家指導：由資深銷售講師授課，結合大量成功案例，傳授實戰(zhàn)經驗，加速成長。
4.持續(xù)轉化支持：不僅教授技能，更注重態(tài)度與思維方式的轉變，為銷售團隊帶來持久的業(yè)績提升動力。
課程收益：
● 完整覆蓋金牌銷售人員的整個成長周期需要的技能
● 從現實案例中掌握金牌銷售的必殺技能
● 豐富的實戰(zhàn)技巧與場景應用，直接套用工作中，提高效率
● 透徹分析消費者心理及應對，有效促進成交
● 強化銷售人員情商態(tài)度的職業(yè)化轉換
● 全方位的客戶維系方法，較少公關失誤，確?？蛻舻挠行мD化
課程內容：
第一講：銷售基礎
1.市場分析與客戶平衡
競爭產物：差異化與創(chuàng)新策略。
理性感性平衡：邏輯說服與情感共鳴并重。
市場主導轉換：從產品導向到需求導向。
2.職業(yè)化禮儀
著裝、語言、動作：展現專業(yè)形象與尊重。
3.職業(yè)情商與態(tài)度
情商與態(tài)度培養(yǎng)：自控、同理心、積極進取。
4.狼性精神
生存法則：適應性、競爭力、團隊協(xié)作。
戰(zhàn)斗意識：目標導向、持續(xù)進步。
第二講：話術流程與客戶開發(fā)
1.銷售背景與分析
案例學習：巨頭興衰與新興企業(yè)戰(zhàn)略。
SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅。
2.商務話術與產品價值
快速記憶法：品牌定位與印象深化。
FABE等技巧：功能、優(yōu)勢、益處、證據。
3.客戶互動與成交
提問策略：引導式對話增進理解。
換位思考：多視角分析與溝通。
細節(jié)引導：場景營造與情感聯結。
4.客戶開發(fā)策略
拜訪準備：軟硬件齊全，策略預設。
維系技巧：個性化服務與持續(xù)價值提供。
第三講：心理戰(zhàn)役
1.DISC性格解析
性格與銷售策略：針對不同性格的溝通技巧。
2.消費心理應用
心理投射分析：行為動機與策略應對。
實戰(zhàn)策略：心理效應在營銷中的應用。
第四講：談判戰(zhàn)術
1.信任構建
情感認同：建立快速信任橋梁。
2.談判心理與策略
三元素：信心、平等、機會的運用。
實戰(zhàn)技巧：高效成交七步驟。
第五講：電銷維系與優(yōu)化
1.電銷技巧與管理
破局策略：應對拒絕與情緒調動。
二次邀約與維系：系統(tǒng)化管理與個性化服務。
第六講：公關處理與忠誠度建設
1.客戶分類與應對
九種類型：精準識別與策略調整。
2.危機管理
處理原則：速度、合作、策略性應對。
3.忠誠度培育
“3C”原則：角色塑造、社群建設、內容創(chuàng)造。
分類培養(yǎng)：針對不同價值客戶采取策略。
