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銀行服務(wù)廳是銀行服務(wù)的形象代表,服務(wù)廳的服務(wù)水平代表了銀行服務(wù)水平的稿低,決定了銀行網(wǎng)點的核心競爭力水平,服務(wù)廳服務(wù)...
銀行業(yè)的競爭在于利潤的競爭,而銀行業(yè)的利潤增長點在營業(yè)大廳!因此,對營業(yè)大廳現(xiàn)場管理成功與否決定了銀行業(yè)的利潤好壞。...
隨著金融業(yè)競爭的加劇,留住客戶已成為銀行經(jīng)營中的當(dāng)務(wù)之急,由于服務(wù)不佳而導(dǎo)致的客戶投訴日益上升,如何妥當(dāng)?shù)靥幚砗每蛻?..
隨著金融業(yè)改革的不斷深化,銀行業(yè)經(jīng)營管理成為銀行業(yè)發(fā)展的主要因素。管理者的基本素質(zhì)、基本能力與銀行業(yè)的發(fā)展需求存在一...
比爾?蓋茨曾經(jīng)說過:對企業(yè)而言,資金可以拆借,技術(shù)可以收買,而必須是自己有的,就是:品質(zhì)的、稿素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何...
銀行服務(wù)隨著銀行改制及市場競爭的加劇,越來越成為銀行企業(yè)經(jīng)營管理中重要的課題之一。本課程針對銀行各崗位的服務(wù)人員的服...
銀行業(yè)的競爭終將是人的競爭。大堂經(jīng)理是銀行業(yè)首先接觸顧客、也是直接體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的群體。大堂經(jīng)理的服務(wù)就是銀行營銷的基...
幫助大堂建立形象意識 訓(xùn)練大堂經(jīng)理服務(wù)過程中的規(guī)范禮儀...
提稿服務(wù)意識:學(xué)會在各種服務(wù)情境中,運用服務(wù)技巧,改善服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)客戶滿意度; 職業(yè)素養(yǎng):了解銀行服務(wù)禮儀常識,培...
時間管理能力較強的人,可以利用有限的時間創(chuàng)造出無限的工作績效;而時間管理能力差的人卻可能空耗時間,甚至影響團隊與企業(yè)的...
當(dāng)銀行新推的金融產(chǎn)品越來越多,營業(yè)網(wǎng)點的工作壓力和工作量就會越來越大。隨著銀行柜臺接觸的客戶也越來越多的同時,我們發(fā)...
優(yōu)雅的舉止和雍容的氣質(zhì)并不是先天的產(chǎn)物,更在于后天的積淀! 如何讓自己在人群中脫穎而出? 如何擺脫垮肩、駝背、塌腰、叉腿...