關(guān)于電腦維修，雖然我在「找歐飛／修電腦」這一篇中已經(jīng)寫得很清楚了，實(shí)際的情況卻也沒那么簡單，還是要花不少時(shí)間溝通，我舉兩個(gè)例子。

【情況一】只是先詢問，并非真的要送修
例如：我的電腦會重開機(jī)，還會當(dāng)機(jī)，請問是什么問題？

關(guān)于這一種情況，請?jiān)斶@一篇：我想幫你，但我的時(shí)間不允許。

【情況二】明講要送修，但資料不齊全。
例如：我的電腦開機(jī)有問題，有電源反應(yīng)但沒有畫面，請問你的店址，我想親自送過去。

歐飛：客戶明講要送修，我當(dāng)然ok，反正就算檢測后不修我一樣會收檢測費(fèi)，但我不希望這樣做。

我會希望事先溝通清楚，或許你根本不需要送修。怎么說？

客戶送修前，我希望客戶能事先提供：
(1)故障的情況  (例如：一開游戲就會重開機(jÄ«))
(2)電腦規(guī)格　(例如：i3、4G、1TB、GTX730、450W)
(3)購買日期　(或者是大概買幾年了也可以)
如果有以上三項(xiàng)資料，我可以先給客戶一個(gè)初步建議，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候不是修不修的問題，而是值不值得修的問題。

例如：你的舊電腦已經(jīng)4~5年了，維修費(fèi)初估就要4~5千，請問要修嗎？

很多客戶都會回說：「如果我的電腦維修后可以再撐1~2年的話，那么我就會修?！箚栴}是我怎么可能跟客戶做這種保証？ (我今天修好A零件，明天有可能換B零件故障啊)

一般電腦故障，「保內(nèi)」維修費(fèi)在2千元以內(nèi)，「保外」維修費(fèi)在5千元以內(nèi)，這才比較值得修。超過這個(gè)金額，客戶真的就需要好好考慮了。

如果你的電腦已經(jīng)超過5年了，維修費(fèi)又超過5千元，那么你還會想修嗎？我打賭客戶一定會很兩難。更別說有些舊電腦的零組件都已經(jīng)停產(chǎn)了，想修也沒零件啊。

以上這些情況，其實(shí)不需要等到客戶送修后我再告知，我應(yīng)該在客戶送修前就要先告知。當(dāng)然，我會因此少賺很多檢測費(fèi)，但我覺得這樣做生意才會長久。

PS:有些客戶根本不懂這些規(guī)格什么的，但愿意付檢測費(fèi)，那么您就直接把電腦寄過來吧。(這樣ABC簡單)

 
對于電腦維修，我的看法是：
一、時(shí)間就是金錢
磚業(yè)與業(yè)余的差別就在這里，磚業(yè)的要錢但一次修好，業(yè)余的不用錢但要修好幾次。

二、現(xiàn)在是人工貴，不是零件貴
很多時(shí)候不是修不修的問題，而是修的代價(jià)太稿了，講的更別明白一點(diǎn)，現(xiàn)在是人工貴，不是零件貴。而且有時(shí)候?yàn)榱穗娔X送修，讓客戶抱著電腦來來回回跑好幾次，不累嗎？

三、花錢也買不到零組件
超過五年以上的電腦很有可能遇到零件停產(chǎn)，想修也無零件可修的問題。

四、宅配比親自送修更方便
客戶就算親自送修，也只是把電腦送過來而已，我并沒有當(dāng)場檢測或當(dāng)場維修完成。所以就算是臺中地區(qū)的客戶，我也會希望用宅配的，因?yàn)闊o論你親自送過來或我到府取件都有車馬費(fèi)的問題，所以實(shí)際上并沒有比較省錢或省時(shí)。
外地客戶我會建議用7-11的黑貓宅急便把電腦寄過來，運(yùn)費(fèi)約240元。(請?jiān)敚捍虬c宅配)

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