有天我跟古哥請(qǐng)益時(shí)，古哥提到：‘管理制度形成，有四化，變化、固化、優(yōu)化與僵化。’
變化：當(dāng)制度未形成或者制度正在被破壞時(shí)，整體狀況會(huì)進(jìn)入變化，亟需尋求一個(gè)較為穩(wěn)定的狀態(tài)。

固化：當(dāng)變化到一定程度，制度正逐漸形成，大家對(duì)此制度或體制具備一定的認(rèn)同感，這個(gè)制度就會(huì)被建立起來不再隨意變動(dòng)，此時(shí)進(jìn)入固化期。

優(yōu)化：然而固化后并不是就放著不管了，制度雖然已經(jīng)擬定，但隨著時(shí)間、環(huán)境、法令、人員等等外在因素的變化，我們?nèi)匀灰掷m(xù)審視我們的制度是否合宜，因此我們可能會(huì)進(jìn)入優(yōu)化期，持續(xù)改善我們的制度與流程，已符合目前的需求。

僵化：與優(yōu)化相對(duì)，如果我們你好一個(gè)制度，進(jìn)入固化期，但我們就不再去審視我們?cè)庥龅降男聠栴}，依舊用舊的制度來面對(duì)新的環(huán)境，那就是不合時(shí)宜了，例如之前我提過，七年級(jí)生不是難管，而是要用正確的方式去管理，如果你的管理方式與思維沒有與時(shí)俱進(jìn)，那一定會(huì)遭遇到代溝這件事。

優(yōu)化與僵化，ABC后都會(huì)觸動(dòng)變化，以形成另一次的四化循環(huán)，而這也代表著組織中每個(gè)管理制度的周期。

gipi：‘制度之外不外乎彈性，適度的彈性可以避免僵化，但過度的彈性則有可能無法固化?！?

古哥：‘對(duì)的，管理一定要有彈性，沒有彈性的管理會(huì)完蛋，因?yàn)橹贫戎胁豢赡苤贫ǖ矫糠N狀況都適用?！?

gipi：‘制度可能用來管理80%的人與流程，剩下的20%應(yīng)該交由主管來決定?！?

古哥：‘基層的工作比較固定，可以靠制度管理解決掉多數(shù)問題，但領(lǐng)導(dǎo)階層與管理階層則面對(duì)了較多的不確定性，這時(shí)候制度本身能解決的比例就大大的降低了，而需要更多的靈活運(yùn)作，這也是為什么領(lǐng)導(dǎo)階層很重要的原因?！?

gipi：‘是的，我想我懂了?！?

制度永遠(yuǎn)不會(huì)只有一條，也永遠(yuǎn)找不到一體適用的制度，一定都要隨著時(shí)間、環(huán)境的變化而思考是否需要調(diào)整，如此制度才會(huì)靈活，也才會(huì)合宜。@

摘編自《gipi的學(xué)習(xí)筆記-職場(chǎng)觀念、管理、IT部落格 http://www.dotblogs.com.tw/jimmyyu/Default.aspx》Jimmy Yu Yu 提供