其中談到較多的是投資的事，這也是筆者還在學(xué)習(xí)的職場(chǎng)要素，希望透過(guò)文章的交流，能夠相互的成長(zhǎng)。投資部份，筆者在部落格已經(jīng)回覆，希望對(duì)有留言的投資朋友會(huì)有所幫助。

聽(tīng)眾的需要

記得卡耐基曾說(shuō)，要掌握別人，就是不要太稿估對(duì)方。他在演講時(shí)要取悅對(duì)方，也不要把聽(tīng)眾的評(píng)估看得過(guò)稿，而這句話我過(guò)去也不是很能理解。

直到有一次在一場(chǎng)商品解說(shuō)會(huì)上，朋友請(qǐng)我?guī)兔?，?dāng)時(shí)估計(jì)600多人，其中很多都是中稿階層人士，我在沒(méi)有事先準(zhǔn)備的情況下，上臺(tái)談了50分鐘。而當(dāng)時(shí)我所用的解說(shuō)稿，是在一個(gè)小時(shí)前所準(zhǔn)備的，當(dāng)時(shí)確實(shí)感到自己可能無(wú)法勝任。

朋友指點(diǎn)我，分析聽(tīng)眾的現(xiàn)況、聽(tīng)眾的需要、聽(tīng)眾的磚業(yè)。很幸運(yùn)投資會(huì)上只有50名是想了解投資案，50名中只有不到20名的磚業(yè)人士，大部份都是看到宣傳或業(yè)代找來(lái)的。

做了這份歸納，我放下怕不能勝任的心，因?yàn)槲抑浪鎸?duì)的是50-60人所需要的事宜。因此經(jīng)過(guò)這場(chǎng)突來(lái)的考驗(yàn)，我能體會(huì)卡耐基的這一段話，談?wù)摰膶?duì)方并不可怕，可怕是我們沒(méi)有深入去了解客人的需要，以及對(duì)方想要聽(tīng)到是什么。

其實(shí)在職場(chǎng)中也是有類似這樣的啟發(fā)故事，擦皮鞋理論等等，還需要職場(chǎng)人去細(xì)細(xì)體會(huì)。

交談要素

在職場(chǎng)或生活上與人交談，尤其是和一些志同道合的朋友，分享職場(chǎng)所遇到的事務(wù)，這是非常有趣的事。當(dāng)然男人與女人所談的話題有所不同，不過(guò)肯定的是，就是好友相伴才能愉悅的暢談。

我相信每一個(gè)職場(chǎng)人，都會(huì)有這樣的經(jīng)驗(yàn)，而這種感覺(jué)只能體會(huì)，而不能言語(yǔ)。但是為什么與客戶之間，卻不能產(chǎn)生這種愉悅的心情，總感覺(jué)彼此就是有那么一點(diǎn)不自在。其實(shí)這都是先入為主的觀念，怕得罪客戶、怕客戶印象不好等等的藉口。

其實(shí)只要能對(duì)客戶提供正確所需才是重要的。過(guò)去我們都聽(tīng)過(guò)這樣一句話，朋友是偶爾吵吵感情會(huì)比較好，這不就說(shuō)明了，人就是要不斷的交談，讓彼此因交流而了解。

而與客戶之間又何嘗不是，如果你總是應(yīng)付了事，客戶總是感受不被重視，自然就無(wú)法順利完成公事。因此交談與分享，是需要良好互動(dòng)，也需要被尊重的，這才是職場(chǎng)人應(yīng)該有的敬業(yè)態(tài)度。

交談應(yīng)有的態(tài)度

交談之間的應(yīng)對(duì)更是一門(mén)藝術(shù)，就曾經(jīng)有位企業(yè)家說(shuō)，一個(gè)不懂交談應(yīng)對(duì)的人是不可能成功的，這或許有人不能認(rèn)同，筆者只是想表達(dá)應(yīng)對(duì)的重要性。同時(shí)簡(jiǎn)略歸納幾個(gè)方向給職場(chǎng)人參考。

心態(tài)端正、尊重對(duì)方的表達(dá)，全神貫注的傾聽(tīng)，適當(dāng)發(fā)言以回應(yīng)，跟上交談的節(jié)奏，及時(shí)改變?cè)掝}，有技術(shù)修補(bǔ)失言，隨時(shí)做好發(fā)言的準(zhǔn)備，交談時(shí)事前事項(xiàng)要準(zhǔn)備充足。

職場(chǎng)花絮

世上的任何事務(wù)，都有一段經(jīng)歷的過(guò)程，過(guò)程中雖然艱苦 ，但結(jié)束時(shí)卻是無(wú)比的甜美。就如滴水穿石的力量，是不斷在累積中創(chuàng)造出來(lái)的。希望推動(dòng)嶄新價(jià)值和愿望的 力量，能這樣堅(jiān)持下去、源源不斷...。@*
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