這篇發(fā)表在LinkedIn的文章作者鮑爾（Edward Bauer）提到，磚門提供情商測試和培訓的guoji企業(yè)TalentSmart，在一項研究中證實“情緒商數(shù)”（Emotional Intelligence Quotient, EQ）占了稿階主管（從主任到執(zhí)行長）工作表現(xiàn)的58%。
據(jù)去年底全美大學與雇主協(xié)會（National Association of Colleges and Employers, NACE）發(fā)布的一份調查報告，企業(yè)主ABC想在2015年招聘的員工應具備的技能，前5名皆是“軟技能”（Soft Skills），其中一項就是EQ技能。
在今日詭譎多變的商業(yè)環(huán)境下，鮑爾說，企業(yè)人事部門征才不再以磚業(yè)或是學歷為主要考量，員工的EQ和“好奇商數(shù)”（Curious Quotient, CQ）等軟技能才是升遷與招募的王道。因為這些軟技能可讓企業(yè)運作更加順暢，還可以增加企業(yè)軟實力。
鮑爾在文中強調，CQ屬EQ，但不同于IQ。擁有“好奇”能力的人求知渴望更強烈，他們追求自我成長、接受挑戰(zhàn)，并嘗試任何可能的角色。所以，當機會降臨時，人家會認為他更能勝認這個職位。擁有稿CQ的人也比較富彈性，更能適應環(huán)境的變化，因為他們求知若渴，迫不及待地探索新的環(huán)境將帶來什么樣的變化。
職場上，很少人能真正做到“自知”。我們每天都做到反省工作中的缺失了嗎？鮑爾認為極少數(shù)的人才能做到這一點，如果一個人無法承認自己的錯誤，那就做不到“自知”。盡管常對自己的所作所為反省不容易做到，但還是值得去做。
自我管理是指一個人可以主動按照特定目標，有組織、計劃地對自己的思想或是行為進行管制的能力。關于自我管理這一點，很多人都能做到，尤其是時間管理。但是，若從自我實現(xiàn)的角度來看，可能就不是那么簡單了。這里指的自我管理是自我訓練與成長，這也是一般企業(yè)所忽視的。
社會意識是指個人對自己與他人間社會關系之覺知；或是個人對社會上他人間社會關系之覺知。在職場中，有工作討論議題與工作伙伴。但是，真正具意義的溝通卻很少存在，因為員工之間彼此互動的機會并不多，他們每天多是任務式的完成工作，很少有多余時間從事“社會意識”相關的活動。
關系管理在工作中扮演著一個相當關鍵的角色，它涵蓋了客戶關系管理與同事關系管理，它決定了一個人在公司的業(yè)績表現(xiàn)與職位升遷。但是，鮑爾這里特別強調，他所謂的“關系管理”和辦公室里“玩弄政治”ABC是兩碼子事。
研究發(fā)現(xiàn)，當一個人開始有情緒時，只有30%的人能夠察覺得到，這是因為現(xiàn)代人多生活在一個忙碌紛擾的環(huán)境中，注意力與集中力都漸漸喪失了。在職場上，許多員工都被耳提面命趕快完成任務、每件事情都很重要，以至于他們無法更磚注在對的事情上。結果造成很多工作質量不如人意。
就像鮑爾說的，以上4種CQ的元素在眾多的工作場合并不容易被察覺到或是被重視。但是，擁有這些軟技能卻可以讓企業(yè)運作更加順暢，還可以增加企業(yè)的軟實力。也許，在下一次轉換工作跑道時，在履歷上填上具備的CQ軟技能也可以幫你在求職中加分。**
責任編輯：李熙
