如果說憑藉一雙手打拼成功,可能莊國禧Calvin不會認同自己“成功”;又或者,他從未想過“成功”,只是想靠自己的努力,幫到別人又可以改善自己的生活。
相由心生 誠內形外
已育有一對孩子的莊國禧Calvin看上去只有25、6歲,卻在這一行已經打拼了10幾年,這還是一個保守數字。因為看上去年輕,令他有些忐忑不安,怕街坊以為不夠資歷,靠不住。中國人有一句俗語:“嘴巴沒毛,辦事不牢。”因此,他說,“可能我需要留點胡須,這樣看起來會老成些?!币蚬P者亦有好多電器方面的不解之處,和莊國禧Calvin聊開,才恍然大悟。原來這一行,還真要有經驗才懂得選購。好奇追問,原來大家都低估了莊國禧Calvin的實際年齡。他已經35歲,在這一行已有20年的資歷了,接觸家居裝修和電器安裝時只有15歲。
其實,人常說:“人,有樣看?!奔矗^其面,知其心。所謂,相由心生,誠于內而形于外。只要和莊國禧Calvin聊上幾句,就會感受到:他真的是一個電器方面的行家;不僅如此,他會給你很多你從來不知道的電器方面的知識和使用指南;又或者,像是家人,能根據你的使用范圍和用途,給你一個好的建議。
踏實可靠 勤力堅持
單純的愛這一行,并想在這一行謀得生存,令莊國禧Calvin從家居裝修和電器安裝開始,一步一步走到今天,直至兩年前開辦一間小公司“程諾電業(yè)工程公司”,夫妻二人獨撐門面在荃灣地區(qū)磚做電器安裝維修,服務街坊。
不過,20年前開始從家居裝修和接大公司的外判單做電器安裝開始,能夠一路走過來,都不簡單。這一行亦有許多濫竽充數者,想分一杯羹,所謂競爭激烈。如何能堅持下來不被擠出?莊國禧說,靠的是“手作功夫”和良好的紀錄,即安裝后少或零首尾跟進,令他不斷累積人氣和信任度。
可以說2011年是他自立門戶的一個轉折點。政府立法規(guī)管這一行,執(zhí)業(yè)者需經考核并獲得政府相關部門頒發(fā)的‘小型工程承建商’牌照,才可經營,一下子令一些混事者被篩選了出去。而莊國禧Calvin亦同時經過了這一行的所有考核并獲得牌照。于是,創(chuàng)辦了公司,接大電器行的外判單,找信得過的工人幫手;服務街坊客,靠實力和誠意,不斷累積客戶群。
以客為先 薄利單密
‘程諾電業(yè)工程公司’取名“程”“諾”,意即“承諾”服務令到顧客滿意為止;公司名亦取之于兩個小朋友的名,寓意全家人一條心去努力。雖然莊國禧Calvin在這一行稱得上是“老行尊”,但他卻無行尊的傲慢架勢,為人誠懇,態(tài)度友善,一切以客為先,一經接觸,客人便不再離開,并介紹親朋戚友來幫襯,凡涉及電器之事,都要去找他商量。亦因此,談話間,他的電話不停的響......
程諾電業(yè)工程公司位于荃灣中心二期商場36號地鋪。(宋碧龍/大紀元)
當筆者去拜訪莊國禧Calvin,出現(xiàn)在店鋪門口時,他說:“不好意思,我還沒搞好,麻煩您們可否一個小時后再來?”當回頭再見時,他不停道歉并解釋說,“因為有客人的事情要解決。我的原則是凡事以客為先?!?p>筆者沒有絲毫介意,卻反而欣賞贊佩這位年輕人的為人和經商之道。然而,地處并非荃灣鬧市區(qū),剛剛開店亦只有2年多時間,相信區(qū)內亦有同類商家競爭,如何讓街坊相信這位年輕人而走進店鋪消費呢?
莊國禧Calvin坦誠生意不好做,所賺取的利潤亦相當低,只能靠量大單密來維持。同區(qū)同棟大廈亦有經營多年的同行,但他相信自己的用心和誠意,以及對客戶的周到服務,對街坊好似鄰舍般,小物件類似螺絲及銹絲等的無償提供,都會令街坊拿小店鋪當落腳點,或諮詢,或聊天,或尋求幫助,以致產生消費。
另一方面,年輕人對現(xiàn)代科技的掌握亦是累積人氣的又一渠道,網上開放Facebook官網,自我宣傳,亦令其累積了不少客戶。莊國禧Calvin開心透露,目前已有300多客戶粉絲了。
程諾電業(yè)工程公司經營各種電器及水暖器材。(宋碧龍/大紀元)
程諾電業(yè)公司 直接為您服務
沒接觸莊國禧Calvin之前,筆者會相信大公司的“磚業(yè)”,凡家中需更換電器,一定會去大公司找磚業(yè)銷售人員,但往往得到的不是很詳細的品種介紹和各款比較,上當后悔的案例不少發(fā)生。又或者,大公司可能會令消費者獲悉某種錯誤的信息。據一位曾經從事過電器銷售的朋友講,往往哪家給出的傭金稿,銷售人員偏愛哪家品牌,去落力宣傳。程諾電業(yè)公司不存在回扣和收傭的問題,所以價格實惠合理。
“大的電器商,往往客戶在購買產品時,銷售員傾力推銷,講的天花龍鳳,什么都包,但事實上,送貨和安裝的則屬外判人員,實際執(zhí)行起來往往是另外一回事?!鼻f國禧Calvin說,這方面恰恰是程諾電業(yè)公司的優(yōu)勢,銷售、安裝和售后服務都由莊國禧Calvin親手操作,不易產生爭議,而產品和送貨安裝等亦都有明碼實價,莊國禧Calvin都會由頭至尾服務下來,各方面都容易掌控,亦方便消費者查詢和售后跟進。
大公司在電器售價方面通常都是正價銷售,少減價,而送貨和安裝費用全免,事實上羊毛出在羊身上,價錢早已包括在內。小企電器行,看起來樣樣計錢,但累積起來,其實只是大公司售價的7折至75折之間。無論價格抑或安裝服務都比較實惠靈活。
在電器品牌的選購方面,小公司老板好似街坊朋友,容易站在居家生活方面考量,根據客戶的要求或給以價錢方面的考量,或是質量方面的建議。 筆者在使用窗口冷氣機方面,有好多疑問。經莊國禧Calvin解答,才知道,原來在這一行,冷氣機有3、5、7年之說,意指,現(xiàn)在的電器質量普遍不如從前,過去可以用上10年以上的冷氣機,現(xiàn)在只有3年,5年或者7年的壽命而已。不好彩,只能用上3年,堅持的不錯,可能會用到7年。此外,他介紹說,窗口機,如果按照靜音來看,3/4或者1匹機,日本機大多為東南亞生產,原裝機罕見的今天,相信仍屬日立牌。
此外,莊國禧Calvin亦介紹了珍寶牌,而無論窗口機抑或分體機,都有冷熱同體供選擇,價錢亦有稿中低檔不等。筆者相信,莊國禧Calvin的經驗和磚業(yè)知識都會使那一區(qū)的街坊客受益匪淺?!?p>程諾電業(yè)工程公司
公司8月11日改名及地址為:程諾電器家品特賣店
新地址:新界荃灣荃威花園二期商場四號鋪1樓
買電器及問價可Whatsapp:9733 8156
公司電話:2887 7891 (大小工程免費報價)