杰茜(化名)非常擔(dān)心,因?yàn)樗龔膩頉]有經(jīng)歷過小組面試。想像坐在三個人的對面,機(jī)關(guān)炮似地被提問題的場景是相當(dāng)可怕的。
許多公司正在對其傳統(tǒng)招聘流程作出改革,讓更多人的意見得到參與。而因?yàn)闀r間限制,這往往意味著需要舉行小組面試,而不是數(shù)個單獨(dú)面試。在你的職業(yè)生涯的某個時候,就像杰茜,你很可能要面對小組面試。
要在小組面試中獲得成功,你需要稍稍調(diào)整你的準(zhǔn)備工作以及在面試過程中的溝通風(fēng)格。這里有7個提示:
提示1:獲知你的面試官都有誰。向招聘人員(或人事經(jīng)理)詢問參加小組面試的每個面試官的姓名和頭銜。這將幫助你更好地了解每個人的關(guān)注點(diǎn);他們的背景是銷售、服務(wù)、營銷、營運(yùn)、研發(fā)、財務(wù)、流程改進(jìn)還是人力資源?
提示2:集思廣益預(yù)測一下每個人可能會問到的問題。根據(jù)他們在公司的角色,試想他們可能會提出哪一類問題。例如,假如你正在謀求一份營銷經(jīng)理的職位,而你發(fā)現(xiàn)面試小組中有一個銷售經(jīng)理,那么試著列出他或她可能會提的問題。比如:當(dāng)你建立一個促銷計劃的時候,你用什么樣的流程確保這次促銷會讓銷售團(tuán)隊獲得成功?在過往與銷售團(tuán)隊的合作中,你遇到了一些什么問題?你是如何克服的?等等。然后,反覆練習(xí)你的答案。
提示3:把自己介紹給小組面試的每位成員。當(dāng)你在面試中亮相的時候,與每個面試官握手并趁機(jī)介紹自己。問對方要一張名片,并按照坐次擺在你的面前。如果他們沒有名片,那就將他們的名字按坐次寫在一張紙上,并在面試過程中放在你的面前。這樣,你就能夠知道正在回答誰提出的問題。
提示4:調(diào)整你的溝通風(fēng)格。在單獨(dú)面試中,你會直接對面試官回答所提出的問題。但在一個小組面試中,你必須得小心,不要在回答問題時忽略了其他面試官。直視提問的面試官,保持眼神接觸,然后在回答的過程中,目光轉(zhuǎn)向其他面試官,讓每個人都感到正在參與其中。
提示5:在面試中與每個人建立互動。不要光顧著回答問題,你應(yīng)展示主動聆聽的技巧,試著與對方建立互動。比方說,其中一位面試官讓你展示策劃一個成功促銷方案的全過程,過了一會兒,又有人問你:“告訴我們曾經(jīng)有過麻煩的一次促銷方案”,這時你可以引用之前提到的一個案例:“喬,當(dāng)你讓我解釋曾經(jīng)策劃過的一個促銷方案時,我提到,其中關(guān)鍵的一步是從銷售團(tuán)隊獲得反饋,與多名銷售團(tuán)隊的成員一同測試整個促銷計劃的實(shí)施過程。在我職業(yè)生涯的早期,我并沒有意識到推出促銷計劃前向銷售團(tuán)隊征求意見的重要性,有一次我試著……”然后告訴他們你如何忽略了這一步,發(fā)生了什么事,你從錯誤中學(xué)到了什么。
提示6:調(diào)整你在面試結(jié)束時提出的問題。就像為單獨(dú)面試準(zhǔn)備結(jié)束時提出的問題一樣,看看你是否能將提出的問題與小組面試中討論的內(nèi)容掛鉤。例如,面試官之一問你對他們的競爭對手了解多少,你可以就此提出你的問題,比如:“剛才我們討論了本公司的一些主要競爭對手,但我很好奇,想知道你們每個人認(rèn)為公司發(fā)展的ABC威脅是什么?是行業(yè)競爭呢,還是別的什么因素?”
提示7 :跟進(jìn)每個面試官。記住,感謝信并沒有過時。對于小組面試,這意味著你應(yīng)該發(fā)給每位面試官一封針對他或她個人的感謝信。
起初,小組面試可能看上去很恐怖,但通過正確的準(zhǔn)備工作,并在面試中調(diào)整你的溝通方式,你一樣可以增加面試的成功幾率。