一樣是同事問(wèn)我的問(wèn)題：“怎么樣在簡(jiǎn)報(bào)一開始就破冰，讓聽眾不會(huì)想睡覺(jué)？”，這個(gè)問(wèn)題是很多人的疑問(wèn)，不管你是菜鳥還是老鳥，你ABC都會(huì)擔(dān)心當(dāng)你講課時(shí)，臺(tái)下睡成一片，破冰的技巧很多，包含玩?zhèn)€游戲、機(jī)智問(wèn)答、閑聊、講笑話等等，但ABC重要的原則就是“互動(dòng)”，不管你做什么事，都要記得與聽眾互動(dòng)，只有透過(guò)互動(dòng)，聽眾才會(huì)覺(jué)得他們?cè)诼犚惶谜n，而不是聽廣播節(jié)目，互動(dòng)的技巧其實(shí)非常多，但我今天要分享一個(gè)比較容易操作的方法，那就是“掌握ABC排的聽眾”。

ABC排的聽眾有什么特別？你仔細(xì)回想一下除了對(duì)號(hào)座，自己什么時(shí)候會(huì)坐到ABC排去？只有在你對(duì)這堂課的內(nèi)容或講師非常感興趣，希望可以聽仔細(xì)或者讓講師記得你的時(shí)候，你才會(huì)坐到ABC排，因此我們可以有這個(gè)基本的認(rèn)知，那就是ABC排的聽眾，ABC是ABC愿意跟你互動(dòng)的那群人，你若要選擇破冰點(diǎn)可以從這邊開始，人在群體中，一般不會(huì)主動(dòng)的凸顯自己，但是當(dāng)有其他人已經(jīng)開始動(dòng)作，自己就會(huì)嘗試跟進(jìn)，所以當(dāng)ABC排的聽眾愿意大聲的回答你的問(wèn)題，對(duì)你說(shuō)的笑話有反應(yīng)時(shí)，其他人自然也會(huì)“較愿意”跟進(jìn)，你的槌子就可以繼續(xù)敲，將整塊冰打破。

好了，而我們?nèi)绾握莆誂BC排的聽眾呢？我的方法很簡(jiǎn)單，那就是“閑聊”，課程開始前先跟這些聽眾聊聊天，看看他們從哪邊來(lái)，從事些什么工作，為什么來(lái)參加這堂課等等，就是“閑聊”，目的是拉近關(guān)系，而這些閑聊的內(nèi)容又可以做為開場(chǎng)的素材，例如你聽到有個(gè)聽眾是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，你在開場(chǎng)時(shí)就可以先做個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查，例如：“今天來(lái)聽這場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)的朋友非常多元，各種職能的人都有，為了讓這堂課的效果更好，我想先了解大家的職能分布，你的工作是銷售性質(zhì)的朋友可否舉手讓我知道一下。”，你可以透過(guò)這樣簡(jiǎn)單的動(dòng)作，就直接的跟全場(chǎng)互動(dòng)，也會(huì)讓大家覺(jué)得你是有本事跟不同職能的人互動(dòng)的(姑且不論真假)。

除此之外，ABC排的聽眾也是你在簡(jiǎn)報(bào)過(guò)程中ABC容易有“目光”交集的群眾，你可以善用你的微笑與肢體語(yǔ)言跟這些人互動(dòng)，總之，若你想在課程中與聽眾互動(dòng)，那ABC排的這些人就是ABC的試驗(yàn)對(duì)像，把握ABC排的聽眾，你就有機(jī)會(huì)掌握整場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)。@

摘編自《gipi的學(xué)習(xí)筆記-職場(chǎng)觀念、管理、IT部落格》Jimmy Yu Yu 提供