問話的人動作不可太多

如果調查員的動作或手勢太多，對方往往也會反映這些動作，使得他的手勢動作增加，你反而會被誤導，以為對方在說謊。

因此，調查員ABC不能只忙著觀察對方的非言語行為，也必須稿度留意自己的外在表現(xiàn)。

模仿用字習慣

調查員應試著模仿被約談者的遣詞用字。一般人都是用“聽覺”、“視覺”、“觸
覺”、“嗅覺”以及“味覺”處理各種資訊。

傾聽對方的遣詞用字，判斷他如何處理資訊，使用對方偏好的語言，可以建立良好關系，并鼓勵他們打開心扉。

聽覺：仰賴聽覺做為主要溝通的人，通常會說：“我聽你說……”、“聽起來你好像是想告訴我……”、“我不喜歡那種說法”或“這樣聽起來很怪”。

視覺：仰賴視覺做為主要溝通媒介的人，常說的用語有：“我看出這是怎么一回事了”、“情況看起來不太妙”或“我開始能想像那種畫面了”。

觸覺：以觸覺做為主要媒介的人，常說的用語有：“剛才的事情我覺得不錯”、
“這故事還是有些地方感覺不太對勁”或“我感覺得到房間里的緊張氣氛”。

嗅覺：以嗅覺做為主要溝通媒介的人，通常會說：“他告訴我這件事的時候，我嗅（聞）出有些蹊蹺”。

味覺：以味覺做為主要溝通媒介的人會說：“這故事很難消化”、“剛才的事讓我覺得很不是滋味”或“我剛發(fā)現(xiàn)的時候，差點嗆到”。

模仿對方的節(jié)奏

如果約談對象說話緩慢，你也要慢條斯理；如果對方說話很快，你也要跟著快。

呼吸：一般人會互相模仿呼吸節(jié)奏。如果調查員的呼吸緩慢悠長，原本緊張的對象就會平靜下來。

你可以藉由調節(jié)呼吸節(jié)奏，平撫對方的情緒。如果調查員放慢自己的呼吸步調，對方也會跟著放慢。

衣著：穿著風格類似的人比較容易建立友善關系。被約談者若穿牛仔褲、運動衫時，調查員穿正式西裝打領帶，就能強烈傳達由你主導的訊息；反之，配合對方的衣著打扮，有助于培養(yǎng)融洽氣氛。

你若訪談的是執(zhí)行長階級的人物，太休閑的穿著會讓自己居于明顯劣勢。先決定你想呈現(xiàn)的外在形象，再穿著可以強化這種形象的衣服。

偏著頭：頭微微偏向一側代表認同。歪著頭會暴露出頸部，意味著感覺自在。求愛儀式中?？梢姷狡^的姿勢。

碰觸：碰觸代表兩人之間的緊密聯(lián)系，會讓彼此產(chǎn)生好感。一般人在提供建議或資訊時，往往會互相碰觸；下達命令及試圖說服他人時，也會碰觸，但接受命令的一方則不會做出碰觸行為。

盡管如此，碰觸他人這個動作應該謹慎為之。與陌生人接觸時，ABC安全的地方就是碰觸對方肩膀以下的手臂。

要求幫忙：要求對方幫個小忙。這個動作可以讓他更喜歡你。

調查員：“可以幫個忙，看看這張組織架構圖是否正確？”
調查員：“可以把筆借我一下，讓我填完這張表格嗎？我只有鉛筆?！?

贊美奉承：阿諛贊美向來有效。不過，自尊心較低的人通常會懷疑對方恭維之詞的真實性，進而懷疑你的真誠。

所以在贊美別人之前，要慎選對方真正具備的杰出特質，不經(jīng)意地贊美一番，才不會被懷疑虛假。一般人都喜歡贊美自己的人。

而稱呼嫌犯為先生、太太、小姐或女士，就能不著痕跡地達到抬舉對方的效果，因為這些稱呼能提稿嫌犯的自尊心。@(待續(xù))

摘編自 《FBI這樣學套話 讓他不知不覺說真話》大是文化有限公司 提供