我聽見我們家?guī)煾涤弥胴?zé)備的口氣對(duì)著來修車的客人抱怨。
一邊用手電筒檢查整個(gè)細(xì)部的故障情形,忍不住又多罵了兩句:?年輕人開車不要這么沖動(dòng),現(xiàn)在是車撞壞了,還能修,哪天人掛了,我看你怎么辦?”
老張就是刀子口,也不管客人的想法與感覺,脫口就是一陣責(zé)罵,特別是對(duì)著年輕的駕駛罵得更兇。
這時(shí)我只好趕緊出來圓場,將客人請(qǐng)到休息區(qū),慢慢解釋師傅只是擔(dān)心你們受傷,請(qǐng)不要放在心上,接著就開始說明修理的費(fèi)用等狀況。
老張是位磚業(yè)的修車?yán)鲜?,幾乎沒有修不好的車子,他說每一臺(tái)來維修的車子都是需要休息,很多車都是被主人操到生病,經(jīng)過他的調(diào)整,就像做了大手術(shù)跟休養(yǎng)一樣,出場的時(shí)候又是一尾活龍。
也因?yàn)樗拇u業(yè),很多客人回來ABC件事都是找老張?zhí)幚碥囎?,我想除了他的磚業(yè),還有細(xì)心這一項(xiàng)也是常被客人稱贊的地方。
有次客人表示車子有怪聲,在行進(jìn)時(shí)偶而會(huì)聽見,不是很明顯,幾位技師都抓不出問題。直到老張出馬,陪客人上路繞了兩圈回來,下車后再叫技師針對(duì)幾個(gè)部分檢查,經(jīng)過檢查,技師馬上就查出問題。
我私下問了老張,我說這問題你怎么抓得出來?老張笑笑的回答道:“除了經(jīng)驗(yàn)之外,就是用心去聽,沒有用心當(dāng)然找不到問題?!?p>我看著老張自傲的笑容,我只能說如果我是客人,給老張修車還真是種幸福??!◇