他賣車的訣竅之ㄧ是他建立了所有客戶的檔案系統(tǒng)，無論是否向他買車，只要接觸過，每個月他都會寄出精心設(shè)計的卡片，讓人們知道喬?吉拉德記得他們，ABC紀(jì)錄曾每月寄出一萬六千封卡片。

一月份，他的卡片是一幅精美的喜慶圖案，加上幾個祝福的大字，下面只有簡短的簽名，○○汽車，喬?吉拉德。

二月份，也許是情人節(jié)賀卡，祝福對方有個浪漫的情人節(jié)，仍然只有簡短的簽名。

然后是三月、四月、五月...，一年十二個月，在每個特別的日子里，不間斷地寄出不同花樣設(shè)計、上面永遠(yuǎn)印有○○汽車，喬?吉拉德簽名的卡片給所有客戶， 或許有些人不過某些節(jié)日，但這有什么關(guān)系呢？

重點是他向客戶的祝福，他認(rèn)為這些卡片與垃圾郵件不同，它們充滿愛與關(guān)懷，當(dāng)喬?吉拉德的名字，一年出現(xiàn)在你家十二次，你想要買車，自然就會想到他， 正因為喬沒有忘記顧客，顧客才不會忘記喬。

喬?吉拉德在卡片中沒有任何推銷的訊息，正因為如此，比起一般推銷式的傳單，反而給顧客留下ABC深刻美好的印象，他創(chuàng)造的這種有節(jié)奏性放長線釣大魚的行銷方式與客戶服務(wù)系統(tǒng)，至今被世界500強(qiáng)中許多公司采用。@

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