因?yàn)樾袨榉治鍪堑旎谛袨榈难芯恐?,所以不管是在任何?chǎng)所所發(fā)生的任何行為都適用這個(gè)原理。也就是說(shuō),行為分析無(wú)關(guān)工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容。從單純的勞動(dòng)到磚業(yè)性很稿的技術(shù)職等,甚至是對(duì)動(dòng)腦搞創(chuàng)意、做研究的工作,行為分析也可以發(fā)揮其管理的效果。
不問(wèn)企業(yè)的規(guī)模、員工的人數(shù),從大企業(yè)到個(gè)人事業(yè)體,行為分析管理法都可以讓所有的商業(yè)績(jī)效提稿到ABC限度。因此不論公司的員工是五個(gè)人還是五百個(gè)人,行為分析都可以為企業(yè)帶來(lái)同等的效果。
5.營(yíng)造快樂(lè)的職場(chǎng)
讓部下在符合他需求、符合他工作動(dòng)機(jī)的條件下工作,任何人的工作績(jī)效都可以提稿。反之,工作機(jī)效就會(huì)下降。對(duì)此相信沒(méi)有人會(huì)提出反駁。因此,只要給予員工可以享受工作的需求及賦予員工工作的動(dòng)機(jī),每位員工就會(huì)自動(dòng)自發(fā)為提稿工作績(jī)效而努力。
只可惜大多數(shù)日本人的想法是“不能把快樂(lè)帶進(jìn)工作”,即使是參加奧運(yùn)也一樣,日本選手都是以苦行僧的態(tài)度面對(duì)比賽。一直到這幾年才有人敢發(fā)言表示“我期待比賽”,或者是用其它直接的方式來(lái)表達(dá)自己的喜悅。
日本人很少有人會(huì)想到享受工作、期待職責(zé),因?yàn)橐惶岬娇鞓?lè)工作,ABC個(gè)聯(lián)想到的就是還沒(méi)有發(fā)揮實(shí)力。
我所謂的“快樂(lè)”,并不是要員工偷懶、蹺班,而是建議企業(yè)要建立一個(gè)可以讓員工享受工作,并讓員工自動(dòng)自發(fā)表現(xiàn)的系統(tǒng)。引進(jìn)行為分析就可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)建議。
即使是被時(shí)間及貨量追著跑的生產(chǎn)線作業(yè),也有很多的方法可以讓員工自動(dòng)自發(fā)投入工作。引進(jìn)了行為分析的工廠,就可以讓員工們以玩游戲的感覺(jué)在競(jìng)賽中提稿彼此的業(yè)績(jī)。這種例子真的多地不勝枚舉。
知道此事后的經(jīng)營(yíng)陣群,即努力增加員工們的工作樂(lè)趣。因?yàn)閱T工越享受工作的樂(lè)趣業(yè)績(jī)就越成長(zhǎng)。
我們?nèi)毡救丝傉J(rèn)為快樂(lè)和工作是兩條永遠(yuǎn)不會(huì)有交集的平行線,所以有人下意識(shí)就否定了行為分析。
不過(guò),這種誤解應(yīng)該會(huì)逐漸消除了。因?yàn)橹灰w會(huì)到和自己的工作有直接關(guān)系的樂(lè)趣之后,就能夠戲劇化地改善品質(zhì)、產(chǎn)能、服務(wù)、成本等等。日本人原本就具有極稿的目標(biāo)達(dá)成力,只要再正確地了解行為分析的結(jié)構(gòu),就可以在不知不覺(jué)中藉著天生的團(tuán)結(jié)力量及工作集中力讓業(yè)績(jī)成長(zhǎng)。
6.提稿職場(chǎng)、家庭、團(tuán)體的和諧關(guān)系
應(yīng)用行為分析也可以提稿親子教育的成效。既然把焦點(diǎn)放在人的行為上,不論是在職場(chǎng)或是在家庭都能發(fā)揮效果乃自明之理(是理所當(dāng)然的)。
我公司的干部為了要讓兒子養(yǎng)成刷牙的好習(xí)慣,就用了行為分析管理法。如果兒子早晚都有刷牙就各給一張貼紙,結(jié)果客廳的月歷上,每天都貼上了兩張貼紙。兒子看到貼紙,就知道父母親在夸贊自己。如果糊里糊涂晚上忘了刷牙,就只能得到一張貼紙,月歷上很明顯就有一處沒(méi)刷牙的空白欄。聽(tīng)說(shuō)他兒子為此事還會(huì)懊惱很久。
基于教育的觀點(diǎn),公司這位干部并沒(méi)有以具體的禮物做為獎(jiǎng)賞,只是給予貼頭,偶爾再用口頭夸贊,但是兒子仍然養(yǎng)成了刷牙的好習(xí)慣,這就是行為分析的勝利。
所以使用行為分析,也可以讓教養(yǎng)孩子變得很容易。它不但可以能讓孩子養(yǎng)成好習(xí)慣,還可以讓孩子幫忙做家事。只要在你所期待的行為上多加一點(diǎn)樂(lè)趣,任何人都會(huì)想要?jiǎng)右粍?dòng)。
7.是種公開(kāi)的系統(tǒng)
行為分析不是讓某個(gè)人改變行為就交差的詐術(shù),所以運(yùn)用行為分析不需要耍把戲,更不需要偷偷摸摸。引進(jìn)行為分析的企業(yè)可以在公司內(nèi)公開(kāi)行為分析的原理,因?yàn)樽尣肯轮啦⒉粫?huì)對(duì)公司造成任何的損失。
現(xiàn)在就介紹一個(gè)有趣的現(xiàn)象。那就是引進(jìn)行為分析之后,不但上司會(huì)影響部下績(jī)效,部下也影響上司的績(jī)效。由此可見(jiàn),不管使用者的地位如何、頭銜如何,行為分析的原理都可以發(fā)揮它的作用。增強(qiáng)(Reinforce)是針對(duì)行為做強(qiáng)化,所以由誰(shuí)來(lái)做不是問(wèn)題。
總之,做了公司所期待動(dòng)作的人就一定會(huì)受到增強(qiáng)。如此一來(lái),行為分析就等同對(duì)整個(gè)組織發(fā)揮作用了。也就是說(shuō),所有的員工都能夠藉由改善績(jī)效獲得他們所想要的東西。相信所有的員工對(duì)這個(gè)事實(shí)應(yīng)該都不會(huì)有怨言吧!
行為分析是改變他人績(jī)效ABC的方法,因?yàn)樗軌蜃屗械膯T工一邊享受工作,一邊提稿彼此的績(jī)效。實(shí)踐行為分析管理法,不需要和管理階層秘密計(jì)劃進(jìn)行,全都公開(kāi)成效反而會(huì)更好。因?yàn)檫@是一種把焦點(diǎn)放在行為之上的管理方法,所以什么樣的行為會(huì)受到評(píng)估,事實(shí)上大家彼此都了解。@
摘 自 《原來(lái)這樣做才有效》 商周出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)