周末的臺(tái)中一中商圈，因鄰近中友百貨，從市內(nèi)、外地涌進(jìn)的逛街客，讓路邊停車格一位難求。

「小姐，來shopping嗎？要不要順便洗車？瞎拼完，車也洗好了，不用煩惱停車位喔！」O3汽車美容SPA館老闆賴子裕，趁機(jī)在十字路口，敲這臺(tái)賓士車的玻璃，向貴婦駕駛招攬生意?？促F婦臉色稍緩，他再加把勁。

「什么，沒需要？車子每天跟妳出生入死，妳應(yīng)該好好照顧它呀！」10秒內(nèi)，賓士車尾隨他開進(jìn)店里，成了他每小時(shí)必定牽成的那1筆生意。

主動(dòng)出擊 拉過路客

他的機(jī)靈，讓旁觀者恍然大悟：就像ABC汽車廣告訴求不是性能配備，而是財(cái)力、地位。洗車也一樣，不是硬梆梆的生意，而是機(jī)關(guān)處處的超級(jí)心理戰(zhàn)。

賴子裕在百貨公司地下停車場(chǎng)的汽車美容，做了8年伙計(jì)。不想一輩子領(lǐng)死薪水，去年和友人合伙創(chuàng)業(yè)，不久變獨(dú)資。

傳統(tǒng)汽車美容業(yè)的腹地，是社區(qū)住戶。但他研判，自己的店依附商圈生存，從各地來逛街的過路客，才是主力，因此不能像傳統(tǒng)業(yè)者，被動(dòng)等人上門；要主動(dòng)到十字路、停車場(chǎng)入口攬客。

為提稿命中率，他從車款、輪胎油亮度判斷，鎖定3~5年內(nèi)新車；等級(jí)愈稿，駕駛是女性，愈要把握。目前ABC有效說詞為：逛街順便送洗，免找車位，平均每小時(shí)可攬到1部車，每3部有1部，車主會(huì)被說服，從洗車升級(jí)為美容，后者才是他獲利來源。

當(dāng)場(chǎng)試做 技術(shù)放心

「小姐，妳車這么髒，美人應(yīng)該配香車?。　顾f?！赶窜囅裣茨?，美容像作臉，才能達(dá)到去角質(zhì)的深層潔凈。不信？我試1塊給妳看！」

女客重外貌，男客重效果，看他試完，引擎蓋、皮椅突然出現(xiàn)1個(gè)凈亮區(qū)塊，兩性都埋單。接著，車子交由年輕認(rèn)真、著賽車手裝的師傅照顧，傳統(tǒng)洗車場(chǎng)的員工領(lǐng)時(shí)薪，他則用月薪、分紅，確保員工的績(jī)效和忠誠(chéng)度。

全車美容完畢，須1個(gè)多小時(shí)，但他抓3小時(shí)，方便趕時(shí)間者插隊(duì)。萬(wàn)一延誤交車，候車室有冷氣、沙發(fā)、電視、雜誌伺候，還有遙控車、多啦A夢(mèng)扭蛋安撫兒童。

「小姐，妳的車好了。平常不保養(yǎng)，狀況實(shí)在有點(diǎn)糟，我寧可耽誤妳時(shí)間被妳罵，也要把車做好！」他微笑交車，車主滿意點(diǎn)頭，還多掏出8800元，加入會(huì)員才離去，沒意識(shí)到自己從上門到此刻，心理的變化，都在老闆預(yù)料之中。



轉(zhuǎn)載自：蘋果日?qǐng)?bào)

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