便利商店是現(xiàn)今社會(huì)中的必需品，有多少人在找房子時(shí)，就想要便利商店就在樓下或是巷口；又或者出外旅游時(shí)，看到便利商店總是有一股熟悉及安全的感覺(jué)，而其中能持續(xù)維繫便利商店運(yùn)作的就是便利商店店員。

便利商店員可能是大多數(shù)人一天中ABC早接觸的陌生人，而店員每天面對(duì)不計(jì)其數(shù)、來(lái)來(lái)往往的顧客，所做的工作也不只是一般籠統(tǒng)所想的結(jié)帳如此簡(jiǎn)單，現(xiàn)在為了達(dá)到真正便民的目的，便利商店所提供的服務(wù)項(xiàng)目已不是一般外界所能想像。

在便利商店工作五年以上的徐先生，一開(kāi)始就如同許多求學(xué)時(shí)期打工的學(xué)生一樣，不過(guò)不同的是，徐先生沒(méi)有中斷這份工作，反而由工讀轉(zhuǎn)向正職，由政府規(guī)定的時(shí)薪變?yōu)樵滦?，后?lái)更接受了公司的訓(xùn)練，陸續(xù)取得了副店長(zhǎng)、店長(zhǎng)的認(rèn)證。

徐先生也表示，便利商店員的工作內(nèi)容可說(shuō)單純卻不簡(jiǎn)單，單純的目的就是滿足每位「叮咚」進(jìn)來(lái)的顧客，而複雜的是你不知道這位顧客需要什么，吃的、喝的，又或者是要繳費(fèi)，因?yàn)榉?wù)項(xiàng)目越來(lái)越廣，每位店員所具備能力也持續(xù)增加中。

或許很多人在求學(xué)時(shí)期都曾有在便利商店里打工的經(jīng)驗(yàn)，而把這工作始終認(rèn)為是打工性質(zhì)，但在徐先生眼中，工作不分貴賤，雖然所需學(xué)歷較低、科系也無(wú)限制，但是沒(méi)有積極的態(tài)度、微笑和藹的表情，是很難在這行順利發(fā)展下去。

便利商店的特點(diǎn)就是全年無(wú)休，但這也自然的成為店員ABC辛苦的地方，無(wú)論颳風(fēng)下雨、逢年過(guò)節(jié)，便利商店總是會(huì)在任何時(shí)間服務(wù)任何人，也憑藉著這股精神，徐先生毫不后悔選擇這份工作。



【資料來(lái)源/大學(xué)網(wǎng) 撰文/李炎運(yùn)】

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