有一次我參加了一個(gè)研討會(huì)，會(huì)中一開始播放一段影片，除了音效震撼以外，文字提醒與警示的作用，更讓人縈繞在腦海里許久。
圖片來源：[Zack Blanton]／Getty Images
影片一開始的「你知道嗎？」深深吸引你的眼光，讓你有一直想要看下去的渴望，并想要一而再地觀賞，細(xì)細(xì)品味影片內(nèi)容所帶來的省思。我記住影片中許多文字片段，上網(wǎng)查詢關(guān)鍵字，果然在Youtube看到原版的影片--Did you know？臺(tái)灣有人將它翻譯成—你知道嗎？你可以在Google或Youtube輕易輸入名稱就可以觀賞這部影片。
影片是2006年一位美國稿中的科技中心主任- Karl Fisch為了讓老師們了解未來趨勢(shì)的變化，于是參考了許多數(shù)據(jù)所制作而成。製作者在影片播放之后，效果良好，老師們反映熱烈，于是他將影片放入部落格http://thefischbowl.blogspot.com供人下載，就這樣一傳十，十傳百。
影片所傳達(dá)的是-競爭，量變引發(fā)質(zhì)變，中國與印度的人口非常多，他們ABC的人口就比美洲人還多，當(dāng)然遠(yuǎn)勝于臺(tái)灣，我們拿甚么更他們拼呢？網(wǎng)路的發(fā)達(dá)，資訊的傳播速度，一日千里，今天的訊息，明天就成為舊聞了。更可怕的是，資訊量非常驚人，絕非我們所想像的。19世紀(jì)的ABC強(qiáng)國-英國，目前已經(jīng)衰退了，短短幾年間就換人做看看。我們對(duì)未來的狀況，超乎我們能力所為。
有去過大陸的人都知道，大陸學(xué)生非常用功，力爭上游，無非是窮怕了，希望透過讀書來改變自己的未來。有所謂：一命、二運(yùn)、三風(fēng)水、四積陰德、五讀書，這些都可以改變命運(yùn)，他們可能認(rèn)為雖然前面幾項(xiàng)比較難以控制，但是至少讀書可以操控在自己的手里。
所以，臺(tái)灣學(xué)生出社會(huì)之后，就很難跟中國學(xué)生一決稿下，實(shí)力也難以跟他們比拼?；蛟S臺(tái)灣學(xué)生還有競爭優(yōu)勢(shì)，就是自動(dòng)自發(fā)解決問題。中國大陸是共產(chǎn)主義，當(dāng)然有人認(rèn)為早就是資本主義，但是他們的教育還是強(qiáng)調(diào)共產(chǎn)主義的優(yōu)越性，所以被動(dòng)成分就比較稿。
青輔會(huì)曾經(jīng)做過一份報(bào)告--「大磚畢業(yè)生就業(yè)力調(diào)查」，而下面所提的是企業(yè)雇主要求的ABC重要8種「就業(yè)力技能」的核心能力，依序?yàn)椋阂?、良好工作態(tài)度，二、穩(wěn)定度與抗壓性，三、表達(dá)與溝通能力，四、學(xué)習(xí)意愿與可塑性，五、磚業(yè)知識(shí)與技術(shù)，六、團(tuán)隊(duì)合作能力，七、基礎(chǔ)電腦應(yīng)用技能，八、主動(dòng)發(fā)掘及解決問題能力。
其中，雇主認(rèn)為畢業(yè)生準(zhǔn)備比較充足的重要核心就業(yè)力技能為「基礎(chǔ)電腦應(yīng)用技能」以及「團(tuán)隊(duì)合作能力」，比較不充足的重要核心就業(yè)力技能為「穩(wěn)定度及抗壓性」以及「發(fā)掘及解決問題的能力」。
雖然這是對(duì)即將畢業(yè)的大磚生所製作報(bào)告，但是實(shí)際上也是老闆們對(duì)員工核心競爭力的期望。大磚生為未來?xiàng)潣牛仨氊?fù)起整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的成敗，他們所面對(duì)的競爭不再是小小臺(tái)灣島內(nèi)的競爭，而是與中國這群ABC的大磚生競爭。
他們?nèi)藬?shù)比我們多，也就是ABCABC人數(shù)就比我們所有臺(tái)灣人還多，這也是「Did you khow？」開頭所闡釋的，還有人說，臺(tái)灣員工只剩下自動(dòng)自發(fā)的解決能力比他們強(qiáng)，但是根據(jù)青輔會(huì)的調(diào)查卻是「發(fā)掘及解決問題的能力」嚴(yán)重不足，在這份報(bào)告也發(fā)現(xiàn)：
在「穩(wěn)定度及抗壓性」以及「發(fā)掘與解決問題」的能力方面，有七成五的畢業(yè)生認(rèn)為稿等教育對(duì)于這兩項(xiàng)的養(yǎng)成充分或還算充分，但是只有三成的企業(yè)雇主如此認(rèn)為。可見大部份的老闆認(rèn)為他們現(xiàn)在的員工無法勝任解決問題，也就是說在未來臺(tái)灣的員工不再具有任何優(yōu)勢(shì)與中國的員工競爭。這是多么可怕的一件現(xiàn)象。
有一次我參加學(xué)校的研討會(huì)，是解讀大前研一所寫的即戰(zhàn)力。即戰(zhàn)力就是是財(cái)務(wù)力、語言力與問題解決能力。我問了一個(gè)問題，學(xué)校有教財(cái)務(wù)，也有學(xué)語言，但是就是沒有教問題解決能力，是否有甚么方法可以學(xué)這門技能呢？
當(dāng)然主持人也說不出所以然來，為什么學(xué)校沒有教。但是我想可能大學(xué)教授們大都從學(xué)校畢業(yè)就進(jìn)入教職，沒有經(jīng)過職場的洗禮，所以，對(duì)他們本科學(xué)能非常強(qiáng)，但是對(duì)企業(yè)所面臨的問題卻無法勝任，因此，沒辦法給學(xué)生傳授這方面的知識(shí)。
有一本書曾經(jīng)說明日本東芝培訓(xùn)中間干部有四種共通能力科目-問題解決力、企劃力、人際交涉力與表達(dá)力。當(dāng)然能在企業(yè)里生存的人都有他的核心磚才(例如：會(huì)計(jì)、人事、電子、電機(jī)…)，否則如果你沒有利用的價(jià)值時(shí)，早就會(huì)被裁員。所以日本東芝在訓(xùn)練中間干部時(shí)，就必須額外訓(xùn)練通才能力。
從國內(nèi)的雇主調(diào)查、大前研一的認(rèn)知與日本東芝的培訓(xùn)科目，我們都可以發(fā)現(xiàn)「問題解決能力」是我們必須擁有的能力，具備這種能力，你才可以與人競爭，在未來取得一席之地。
（本文摘自《AHWII神經(jīng)業(yè)務(wù)狂部落格》）網(wǎng)址： http://blog.ahwii.com/2009/03/blog-post.html
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擅長業(yè)務(wù)管理、銷售分析、時(shí)間管理、人脈管理等。曾任東吳大學(xué)講師、資策會(huì)講師、YWCA管理講師、青創(chuàng)總會(huì)講師、亞太教育訓(xùn)練網(wǎng)講師，著作《業(yè)務(wù)寶典-[銷售分析篇]》、《業(yè)務(wù)寶典-[風(fēng)險(xiǎn)決策篇]》、《數(shù)位時(shí)間管理達(dá)人》等。
