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共同創(chuàng)造的創(chuàng)新:創(chuàng)造開放平臺(tái)

發(fā)布時(shí)間: 2015-11-01 22:50      來源:拓展訓(xùn)練 http://zjstack.com        點(diǎn)擊數(shù):
但這樣的體驗(yàn)是如何產(chǎn)生的?賈伯斯在《財(cái)星雜志》(Fortune)世紀(jì)執(zhí)行長(zhǎng)(二○○○~二○一○年)的一句引言表明“軟體就是使用者經(jīng)驗(yàn)”。 我們?cè)谇耙徽驴吹剑O果電腦如何用軟體開發(fā)組(SDK)平臺(tái),開放iPhone/iPod Touch應(yīng)用程式的研發(fā)權(quán)。 比較鮮為人知的是,蘋果電腦的成功也來自關(guān)照世界各地開發(fā)者的經(jīng)驗(yàn),不論它的規(guī)模是大

但這樣的體驗(yàn)是如何產(chǎn)生的?賈伯斯在《財(cái)星雜志》(Fortune)世紀(jì)執(zhí)行長(zhǎng)(二○○○~二○一○年)的一句引言表明“軟體就是使用者經(jīng)驗(yàn)”。

我們?cè)谇耙徽驴吹?,蘋果電腦如何用軟體開發(fā)組(SDK)平臺(tái),開放iPhone/iPod Touch應(yīng)用程式的研發(fā)權(quán)。

比較鮮為人知的是,蘋果電腦的成功也來自關(guān)照世界各地開發(fā)者的經(jīng)驗(yàn),不論它的規(guī)模是大或小,不論它是歷史悠久的公司,或是想測(cè)試自己軟體研發(fā)能力的年輕人。

蘋果電腦是怎么做的?蘋果電腦讓每個(gè)有設(shè)計(jì)天分的人,都能透過軟體開發(fā)組平臺(tái),輕松創(chuàng)造新的手機(jī)體驗(yàn)。

使用者、軟體開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)家與伙伴企業(yè)可以在蘋果電腦的實(shí)驗(yàn)空間一同合作創(chuàng)新。

蘋果電腦磚屬的軟體核心技術(shù),以及整合式作業(yè)系統(tǒng),也確保了應(yīng)用程式運(yùn)作能暢行無阻。蘋果電腦堅(jiān)守了品質(zhì)的穩(wěn)定性,同時(shí)也讓開發(fā)者有寬廣的發(fā)揮空間。

iPhone之所以帶給人獨(dú)特體驗(yàn),不只是因?yàn)樗邆涠喾N功能,還因?yàn)閯?chuàng)新帶來的快樂。程式開發(fā)者可以輕易整合地點(diǎn)及動(dòng)作的感應(yīng)功能、聲音與動(dòng)畫、資訊路徑、內(nèi)容分享、以及吸引人的使用者介面。

開發(fā)者與iPhone/iPod Touch使用者一樣擁有的體驗(yàn)。他們使用的軟體開發(fā)工具與蘋果電腦內(nèi)部使用的一模一樣,其實(shí)在設(shè)計(jì)軟體開發(fā)組時(shí),蘋果電腦就把使用者經(jīng)驗(yàn)考慮在內(nèi)。

一般人也比較不知道的是,蘋果電腦曾經(jīng)邀請(qǐng)幾位程式開發(fā)者,透過磚屬的軟體開發(fā)組網(wǎng)站,和蘋果員工進(jìn)行視訊會(huì)談。

蘋果電腦藉由讓開發(fā)者親自比較手機(jī)程式的表現(xiàn),以及與企業(yè)團(tuán)隊(duì)分享資訊,提早了解應(yīng)用程式的性能。

因此蘋果電腦在二○一○年推出iPad時(shí)也采行同樣模式,發(fā)表了與iPad相容的軟體開發(fā)組、給第三方軟體開發(fā)者的iPad編程指南、iPad的程式模版,以及讓應(yīng)用程式開發(fā)者預(yù)覽成果的iPad模擬器。

讓開發(fā)者能夠測(cè)試并發(fā)布應(yīng)用程式的iPhone開發(fā)者計(jì)劃,也在ABC時(shí)間納入了iPad開發(fā)者。

蘋果電腦不斷與開發(fā)者互動(dòng)并從中學(xué)習(xí),藉著分析使用者經(jīng)驗(yàn)與熱門應(yīng)用程式的功能獲得市場(chǎng)洞見,繼而增加了策略資本。

基于與開發(fā)者激蕩出的新思維,蘋果電腦在二○一○年春天擴(kuò)充了軟體開發(fā)組,推出超過一千五百個(gè)應(yīng)用程式介面(API)的iOS4,以及可以讓開發(fā)者創(chuàng)造廣告收益的iAd服務(wù),與蘋果電腦采四六分帳。

程式開發(fā)者每周創(chuàng)造的應(yīng)用程式稿達(dá)一萬五千個(gè)。根據(jù)periodictable.com統(tǒng)計(jì),即使不計(jì)算iAd的收益,開發(fā)者在推出程式的ABC天業(yè)績(jī),就超越它過去五年在Google Ad的收益。

蘋果電腦同時(shí)也與特定的企業(yè)客戶對(duì)話,從中構(gòu)思新的價(jià)值創(chuàng)新機(jī)會(huì),并了解他們想要如何運(yùn)用iPhone,讓下游消費(fèi)者參與共同創(chuàng)造。

比方嬌生公司(Johnson & Johnson)就與蘋果電腦共同開發(fā)了iPhone參與平臺(tái):血糖機(jī)LifeScan。想像一個(gè)十幾歲的女生患了糖尿病,她必須每天追蹤血糖并自己注射胰島素。

運(yùn)用這個(gè)嬌生的新系統(tǒng),她就不用在每次餐前猜測(cè)自己需要多少胰島素,相反的,她可以用iPhone的“每餐檢視”應(yīng)用程式,選擇想吃的食物類型,估算她將攝取多少碳水化合物,然后算出她需要的胰島素劑量。

她也可以檢視過去所有的數(shù)字,追蹤自己的狀況。除此之外,她可以與父母、護(hù)理人員、醫(yī)生與其他糖尿病換溝通,利用iPhone傳送訊息與血糖數(shù)字。

此外,蘋果電腦讓使用者可以為應(yīng)用程式評(píng)分,并透過應(yīng)用程式商店將意見直接反映給程式開發(fā)者,為顧客與開發(fā)者間架起橋梁,讓開發(fā)者了解顧客的實(shí)際使用經(jīng)驗(yàn)。

蘋果電腦的優(yōu)異之處在于將共同創(chuàng)造的下游體驗(yàn)(iPhone/iPad是顧客的參與平臺(tái)),與上游體驗(yàn)(iPhone/iPad 軟體開發(fā)組是程式開發(fā)者與合作伙伴的參與平臺(tái))彼此連結(jié)。

如賈伯斯所言,當(dāng)技術(shù)促成軟體與硬體的無縫整合,并與人文交互對(duì)話,軟體就會(huì)成為使用者經(jīng)驗(yàn)。

雖然軟體是提供新體驗(yàn)的關(guān)鍵,要建立大型互動(dòng)平臺(tái)不能缺少資訊科技(IT)。當(dāng)企業(yè)管理流程與資訊科技密不可分,跨國(guó)的資訊科技服務(wù)與顧問公司如Infosys及IBM,也將面臨為企業(yè)建立共同創(chuàng)新技術(shù)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。我們將以它們的例子總結(jié)這一章。@(待續(xù))


摘編自 《共同創(chuàng)造到底有多厲害!》 商周出版社 提供

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