主旨：Re：家電—誰(shuí)能幫幫我！

各位有線電視公司伙伴：

我家有很多電器，但我沒(méi)辦法讓它們一起運(yùn)作。我知道平面電視、DVD播放器、音響、錄放影機(jī)、接收器與各種喇叭可以同時(shí)播放，但我不知道怎么做。

我需要某個(gè)人能到我家，幫我搞定這些裝置，教我如何使用（至少有十五個(gè)遙控器）?，F(xiàn)在我的DVD播放器正在冒煙，我真的需要有人幫我。

誰(shuí)可以給我建議人選？

感謝！

琳

女性希望她們購(gòu)買的吸塵器、電器或車子能順利運(yùn)作，且只需要簡(jiǎn)單安裝或根本不需要安裝、特別操作或維修。

當(dāng)然，還是有些女性對(duì)力矩、轉(zhuǎn)速或引擎設(shè)計(jì)有興趣，但這畢竟還是少數(shù)。當(dāng)你的顧客是女性時(shí)，ABC詢問(wèn)對(duì)方是否需要產(chǎn)品零件的詳細(xì)解釋。記住，過(guò)于冗長(zhǎng)的技術(shù)說(shuō)明也會(huì)讓女性打退堂鼓。

為了測(cè)試兩性在機(jī)械能力的差異，耶魯大學(xué)研究員特別給該校大學(xué)生錄放影機(jī)的操作手冊(cè)。百分之六十八的男性ABC次測(cè)試時(shí)會(huì)去探索使用方式，只有百分之十六的女性成功的通過(guò)ABC次測(cè)試。

要吸引女性顧客，請(qǐng)省略、深入的機(jī)械性能說(shuō)明。你應(yīng)該要強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品或服務(wù)值得她信任且會(huì)順利運(yùn)作。此外，也要提供安裝與售后服務(wù)，讓操作與維修能更簡(jiǎn)易。

若要鎖定目標(biāo)客戶群的目光，你可以藉由兩性與生俱來(lái)的喜好，增加他們的興趣。此外，如果你能配合下一章我們將提到的“四種感官”，不管是男性或女性，你一定能成功將品牌與他們連結(jié)。

教戰(zhàn)守則

賣給女人：

女性總是會(huì)被人的臉龐所吸引。她們喜愛(ài)豐富的文字與色彩。若要制作吸引女性的廣告，ABC多使用飽和的紅色、橘色、綠色與米色，她們對(duì)這些顏色特別敏感。你也可以在廣告中加入文字，讓她們無(wú)法抗拒。

當(dāng)你向女性推銷商品時(shí)，花點(diǎn)時(shí)間強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品或服務(wù)ABC沒(méi)問(wèn)題。如果可以，示范給她看。ABC提供女性顧客簡(jiǎn)單的安裝與售后服務(wù)，確保她們購(gòu)買此商品或服務(wù)后的生活能過(guò)的更舒適、自在。

賣給男人：

移動(dòng)物體ABC是吸引男性目光的糖衣錠。ABC直接將網(wǎng)頁(yè)或店內(nèi)的商品、廣告直接擺在男性的視線范圍，并讓這些商品或廣告不停的移動(dòng)。

男性眼光ABC會(huì)跟著這些物體移動(dòng)。當(dāng)你向男性推銷商品時(shí)，跟對(duì)方討論你的產(chǎn)品或服務(wù)如何運(yùn)作，ABC強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性能，才能引起男性顧客的共鳴。@(本文結(jié)束)

摘編自 《為什么他和她買的不一樣？ 決定男人女人買或不買的ABC件事 》 大寫出版 提供 (http://www.dajiyuan.com)