應(yīng)該寫“Regards,”、“Sincerely,”、“Best,”還是“Thanks,”？落款要用自己的姓名？姓名字母縮寫、什么都不寫？這讓年紀(jì)比Windows作業(yè)系統(tǒng)還大的老一輩不知如何是好，一出生就沒(méi)見(jiàn)過(guò)3.5吋磁碟片的新生代也是一頭霧水。

當(dāng)下一個(gè)新世代的小朋友問(wèn)祖母：“什么是‘信件’（letter）？”老奶奶會(huì)說(shuō)“信件”就是一種書(shū)寫在紙上的郵件，可能是手寫，也可能是電腦打字。但是當(dāng)她告訴孫兒，每封信的ABC后面都要加上“Sincerely yours,”、“Cordially yours,”或“Respectfully yours,”等等，他們一定不敢置信。

E-Mail使用者終于了解，這些客套語(yǔ)是在模仿古早的手寫書(shū)信格式。許多人已經(jīng)縮短成一個(gè)字如“Sincerely,”，甚至在比較非正式的通訊中省略。

有些人會(huì)問(wèn)：“為什么不簽名就好？”大多數(shù)人的意見(jiàn)是：“那樣不太禮貌?！?p> 求助網(wǎng)路心理醫(yī)師

“E-Mail到底應(yīng)該如何簽名結(jié)尾？”對(duì)于這個(gè)惱人的問(wèn)題，我們凡夫俗子必須召請(qǐng)“網(wǎng)路心理醫(yī)師”協(xié)助，他也是一位網(wǎng)路精神病學(xué)家，能夠解決新科技帶來(lái)的心理學(xué)與倫理學(xué)疑難雜癥。

就像大部分的精神病學(xué)家一樣，他以另一個(gè)問(wèn)題回答這個(gè)問(wèn)題：“電子郵件為什么一定得簽名結(jié)尾？”

“為了向收信人表示尊重?！庇腥舜蠛?，“客套語(yǔ)能讓E-Mail的結(jié)尾顯得友善禮貌?！?br>　　
“沒(méi)錯(cuò)。對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言中ABC美好的聲音是什么？”他問(wèn)。

“自己的名字嗎？”眾人半信半疑。

網(wǎng)路心理醫(yī)師捻著山羊胡，再次點(diǎn)頭：“的確如此，親愛(ài)的地球人，所以你們結(jié)尾的時(shí)候，應(yīng)該寫上對(duì)方的名字?！?p>幾個(gè)膽子比較大的家伙提出質(zhì)疑：“寄信人的簽名怎么能用收信人的名字？”

他解釋道：“用熱忱的語(yǔ)句來(lái)結(jié)束E-Mail，其中要提到對(duì)方的名字，如果能放在句子的結(jié)尾更好。我相信這樣會(huì)帶給對(duì)方一種暖洋洋的感覺(jué)。至于你自己的名字，反倒是可有可無(wú)?！?p>“除了ABC正式的E-Mail要避免之外，你可以在末尾加上姓名縮寫，表示這封信已經(jīng)結(jié)束。如果你特別喜歡留名不留姓，我也不反對(duì)。”他補(bǔ)充。

用收信人的名字作結(jié)

大部分人寫E-Mail時(shí)，都是以收信人的名字當(dāng)開(kāi)場(chǎng)白：“嗨，海瑟”、“親愛(ài)的哈維爾”、“艾丹”等等，這么做很恰當(dāng)，不過(guò)還可以運(yùn)用在E-Mail的結(jié)尾，加入一些讓對(duì)方聽(tīng)來(lái)順耳貼心的話語(yǔ)。以下是幾個(gè)范例：

“莎曼珊，非常感謝你的幫忙?！?p>“尼古拉斯，我非常期待和你聊一聊?！?p>“蘿倫，能和你共進(jìn)晚餐，真是一大享受?！?p>“艾瑪，你的表現(xiàn)杰出，讓客戶留下深刻印象?！?p>“麥亞，上回見(jiàn)面非常愉快?！?p>這些話語(yǔ)之后，你可以簽姓名縮寫、簽名不簽姓，或者什么都不簽。對(duì)方看到自己的名字出現(xiàn)在ABC后一句話，會(huì)有一種意外的喜悅，并在心中立刻與你建立連結(jié)。

妙招81　用收信人的名字結(jié)尾

無(wú)論是個(gè)人或職場(chǎng)E-Mail，如果能將收信人嵌入ABC后一句話，都會(huì)營(yíng)造出溫暖熱忱的感受。他們一接到信就知道是誰(shuí)寄來(lái)的，所以你本人簽名與否并不那么重要。

然而如果能在結(jié)尾讀到他們ABC珍愛(ài)的話語(yǔ)─自己的名字，他們會(huì)在潛意識(shí)中，產(chǎn)生一股受到尊重與友善對(duì)待的感覺(jué)。@(本文結(jié)束)

摘編自 《人見(jiàn)人愛(ài)的華麗社交》 美商麥格羅.希爾guoji股份有限公司 臺(tái)灣分公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)