指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
我明白團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。運(yùn)作成功的團(tuán)隊(duì)，展現(xiàn)出來(lái)的效果會(huì)遠(yuǎn)超過(guò)各部分的總和；反之亦然。偉大的教練和有績(jī)效的，都清楚知道每位成員的優(yōu)缺點(diǎn)。他們知道如何把優(yōu)點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)。身為，你的職責(zé)是要提稿其他隊(duì)員的戰(zhàn)力。我認(rèn)為那是的責(zé)任。
了解企業(yè)，了解自己的貢獻(xiàn)
很多人不了解自己身處的企業(yè)，不了解企業(yè)提出的價(jià)值主張。身為必須確認(rèn)，每個(gè)人都了解公司是怎么賺錢的（對(duì)公共或非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，則是如何達(dá)成合乎成本的績(jī)效）。
你還得將營(yíng)收成果的細(xì)目讓企業(yè)的所有同仁知道，他們才能了解自己做了什么樣的貢獻(xiàn)。在美國(guó)西部公司服務(wù)期間，我就向線路安裝員解釋過(guò)，為什么公司需要他們每人每天安裝六組線路才能維持營(yíng)運(yùn)。人們每天下班回家的時(shí)候，都想知道自己是否有所貢獻(xiàn)。
了解人與人之間的連結(jié)
千萬(wàn)不要遺忘、遺棄所有被你的決定影響，以及能影響你下決定的人。在塑造攸關(guān)未來(lái)的策略時(shí)，你不能感情用事，也不能脅迫、糾纏，或不尊重他人。
我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)任何一家企業(yè)，在不關(guān)心他人的情況下還能轉(zhuǎn)型成功的。就算你要傳達(dá)的訊息會(huì)令對(duì)方相當(dāng)難受，一定還是有比較人性化的方式可供選擇。
表現(xiàn)不能妥協(xié)
在這家電信公司，至少到ABC近為止，大家的職務(wù)都很穩(wěn)定。如果出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題員工，把他調(diào)到另一個(gè)部門就了事，這會(huì)讓表現(xiàn)優(yōu)異者士氣低落，表現(xiàn)不佳者自甘墮落，對(duì)任何變革工作而言都是一種傷害。
話說(shuō)回來(lái)，表現(xiàn)不佳者其實(shí)大多都知道自己表現(xiàn)不好。只要你誠(chéng)實(shí)地予以考核，公平對(duì)待他們并給予適當(dāng)?shù)淖鹬?，他們通常都?huì)接受自己成績(jī)不及格的事實(shí)。
了解警訊
大部分的人為改變所付出之努力，都遠(yuǎn)低于他們的潛力。就算有了訓(xùn)練有素的，實(shí)行變革仍是一個(gè)亂七八糟且永無(wú)止境的過(guò)程。我發(fā)現(xiàn)了五種會(huì)破壞變革的警訊。
低估文化的重要
我們每個(gè)人都有自己對(duì)官僚體系的印象：電信公司也好、政府也好、學(xué)校系統(tǒng)也好。但是官僚充其量只是種心理狀態(tài)。一家一百名員工的企業(yè)會(huì)出現(xiàn)的癥狀，其實(shí)跟擁有三萬(wàn)名員工的組織大同小異。
每個(gè)組織都有一種文化—有時(shí)是兩、三種文化在爭(zhēng)奪控制權(quán)。這種文化決定了人們?cè)趺丛谝黄鸸ぷ?，以及面?duì)變革時(shí)會(huì)有什么樣的反應(yīng)。若不去了解、不去塑造這些職場(chǎng)上的規(guī)范，是不可能成功的。
宣告勝利
通常只要你開(kāi)始積極求變，成效馬上就會(huì)獲得提稿。ABC個(gè)收獲的向來(lái)都是這種唾手可得的東西。向同仁呈現(xiàn)初期的績(jī)效并加以表?yè)P(yáng)固然十分重要，但是如果不按部就班去做，不持續(xù)追求進(jìn)步，組織會(huì)立刻恢復(fù)原狀。真正的勝利就像一個(gè)令人贊嘆的愿景—不可能真的達(dá)成。
讓人喘一口氣
在你抵達(dá)某個(gè)里程碑之后，你會(huì)想拋開(kāi)壓力，慢下腳步，讓大家休息一下。萬(wàn)萬(wàn)不可！變革一定是每個(gè)人工作內(nèi)容的一部分。你不可能永遠(yuǎn)把人們維持在救火模式，但是一開(kāi)始的時(shí)候，人們的確必須如同自家失火那般急迫地回應(yīng)。接著你就要?jiǎng)?chuàng)造出一種結(jié)構(gòu)和前進(jìn)的程序，把變革變成企業(yè)的一部分。
由他人代為執(zhí)行變革程序
稿階主管必須親自走出辦公室、親自打電話，不論身體或心理都要做到。不能叫下屬替你把計(jì)劃轉(zhuǎn)告員工，然后每周向你回報(bào)一次ABC新發(fā)展（這種方式在矽谷很常見(jiàn)）。
我發(fā)現(xiàn)人們很喜歡用PowerPoint來(lái)做報(bào)告，卻不喜歡真的給你什么資訊。變革程序就從你開(kāi)始：你怎么開(kāi)會(huì)、怎么管理日程表，還有怎么分享資訊。
相信自己選擇的報(bào)導(dǎo)
人很容易受到成功的誘惑。每位都會(huì)從各地接收到生動(dòng)的報(bào)告，不過(guò)好消息要打點(diǎn)折扣，有疑慮則要密切注意。不論個(gè)人或組織的成功，都是脆弱且稍縱即逝的。個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的成就應(yīng)該引以為傲，但也要讓大家明白，ABC甜美的果實(shí)永遠(yuǎn)還在前方。
走過(guò)要留下痕跡
如果組織沒(méi)有愿景和價(jià)值觀，你ABC無(wú)法建立顧客、股東或社群的價(jià)值。要建立價(jià)值，你必須成為所屬領(lǐng)域的，你的公司必須是大家想加入、想收購(gòu)或想投資的。
要看管那塊領(lǐng)土并帶領(lǐng)人們前往，需要無(wú)比的信心。身為，你必須忍受孤寂，還有別人對(duì)你的疑慮。同時(shí)也要向他人及自己承認(rèn)，到達(dá)目的地的方法，你不見(jiàn)得總是了然于胸。
只有相互信任、對(duì)彼此有信心，別人才有可能跟隨你度過(guò)不確定的時(shí)期。清晰的愿景，以及對(duì)價(jià)值觀的奉獻(xiàn)，可以為你贏得信任。
要怎么測(cè)試一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力呢？我曾想過(guò)，可以看看當(dāng)這位跳槽時(shí)，有多少人愿意追隨他。
但更有效的方法是去綜觀整個(gè)組織，看有多少名副其實(shí)的，有多少人有想完成共同目標(biāo)的熱忱，并具備完成偉大事業(yè)的工具和智慧—愿景與價(jià)值觀。那就是任何一位能留下的ABC資產(chǎn)。@(本文完)
摘編自 《與大師對(duì)話：領(lǐng)導(dǎo)力》 寶鼎出版股份有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
