接受他人的批評會讓人感覺到很不舒服。但在某個時間點(diǎn)，每個人都會搞砸并犯錯，或者違反規(guī)則。我們都是平凡人，所以下列是當(dāng)有人糾正你違反規(guī)則時，你該如何應(yīng)對的一些訣竅：

1.先深深吸一口氣

你是否曾有過，當(dāng)某人走到你身旁，他尚未開口你卻已經(jīng)知道他將告訴你，你是如何弄擰某件事的困窘經(jīng)驗(yàn)？

我相信沒有人會喜歡這樣。但是身為zhuoyue團(tuán)隊(duì)的一份子，你必須要有聆聽這些話的意愿。所以當(dāng)你碰到這種窘境時，ABC招就是要記得深呼吸。

此舉看似老套，但是在碰到這種情況時，人的情緒往往會稿張，呼吸會變淺，甚至還會臉色發(fā)白。深呼吸不僅可使身體放松，并能讓腦部充滿氧氣，可以讓你的思路清晰，對聆聽也會有幫助。

2.要肯定對方所說的內(nèi)容，因?yàn)閷λ麃碚f都是真話

對方可能搞不清楚狀況，但是至少要體諒對方，因?yàn)閷λ麃碚f這些話的內(nèi)容不但重要、也是他真實(shí)的感受，而且他還鼓起了很大的勇氣才來對你開口。跟你說這些的時候，對方的內(nèi)心甚至充滿了恐懼。

3.積極的聆聽

不要心不在焉或者滿腦子開始想要怎么辯護(hù)，也不要想辦法證明自己行為的正當(dāng)性。你只要單純地聆聽，而且從頭到尾的聆聽。我認(rèn)為如果你能把對方的話全部聽完，你會發(fā)覺自己有可能認(rèn)同對方想要向你表達(dá)的某個觀點(diǎn)。

但是，如果你試圖打斷對方，提早準(zhǔn)備自己辯護(hù)的內(nèi)容，你ABC不可能把對方所講的話聽進(jìn)去。

如果你真的犯錯了，就爽快地承認(rèn)！

當(dāng)你承認(rèn)犯錯的那一刻起，討論就算結(jié)束了！問題解決了，大家繼續(xù)前進(jìn)。唯有當(dāng)人們嘗試著用一大堆理由來證明自己行為的正當(dāng)性的情況下，大家才會耗上一整天不斷地討論這件事情。

在英語當(dāng)中ABC具有威力的三個字，同時也是ABC難啟齒的，就是：“對不起”這三個字。這些話很不容易說出口，事實(shí)是很多人根本說不出來。就是有人寧可一輩子在自己腦袋中堅(jiān)信自己永遠(yuǎn)是“對的”，而不愿意承認(rèn)自己的錯誤，更遑論從容優(yōu)雅地的道歉。

或許你自己親人當(dāng)中也有類似的人。但是，如果你愿意開口道歉，那么你對團(tuán)隊(duì)所作出的貢獻(xiàn)，遠(yuǎn)比你自己認(rèn)知的還要稿出許多。

如果你真的無法開口道歉，告訴你一招：“就假裝自己是第三者”。換言之，當(dāng)有人為了某件事指正你的時候，就暫時放下自己，假裝自己是一個正在看著自己的第三者。這招對我很有效。

我會置身事外，放下自己，然后說：“沒錯，布萊爾，你這個人渣，你又遲到了！你為什么有這個毛病？我們要如何幫你改正？”就是不要從自己的觀點(diǎn)來看待這件事。

4.請教對方如何改正，以及如何向團(tuán)隊(duì)賠罪

這點(diǎn)非常重要。要立即展現(xiàn)你對團(tuán)隊(duì)的關(guān)心。

5.如果對方指正不實(shí)（有可能會發(fā)生這種事情），只需引用榮譽(yù)典章即可

找出特定相關(guān)的規(guī)則或項(xiàng)目，再次澄清雙方對這條規(guī)定的認(rèn)知，這樣就能和對方達(dá)成一致的共識。

6.要對被指正這回事真正關(guān)切并且充滿好奇

如果你真的誠心要維護(hù)這個團(tuán)隊(duì)、這個婚姻、或者這些家人，當(dāng)有人對你進(jìn)行指正，或者你在指正別人的時候，你應(yīng)該不斷地問問題，確保所有關(guān)系者都了解這次指正的前因后果。

你可問：“我的行為在其他人眼中看起來如何？”或者“為什么你會產(chǎn)生這種想法？”開始問諸如此類的問題，但并非是因?yàn)轵湴磷源?，而是從試圖了解對方的用意這樣的觀點(diǎn)來看待。

如果你能作到以上這些事，甚至只有部份做到，你將會發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)會愈來愈團(tuán)結(jié)，而且會更推崇這一套價值觀。@ (本文完)

摘 自 《富爸爸教你逆勢創(chuàng)業(yè)》 寶鼎出版股份有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)