有時(shí)候因?yàn)樘蚺侣闊滩蛔∠胍浴拔以傧胂肟础?、“我?huì)研究的”搪塞，但事后可能會(huì)演變成麻煩，因此必須多加注意。

當(dāng)聽(tīng)到別人說(shuō)“會(huì)積極檢討”、“會(huì)好好考慮”、“會(huì)妥善處理”時(shí)，其實(shí)常常就代表“NO”?，F(xiàn)在的部下也懂得這個(gè)道理，因此當(dāng)聽(tīng)到課長(zhǎng)給出這樣的回答，很快就會(huì)死心，認(rèn)為“跟這個(gè)課長(zhǎng)商量也沒(méi)用”。

部下一旦對(duì)上級(jí)死心，這個(gè)團(tuán)隊(duì)立刻就會(huì)四分五裂，結(jié)果業(yè)績(jī)不會(huì)成長(zhǎng)，課長(zhǎng)被迫負(fù)起這個(gè)責(zé)任。這全都是自己造成的。

那么，要是無(wú)法當(dāng)場(chǎng)回復(fù)部下的請(qǐng)求和問(wèn)題時(shí)，該怎么回答才好？

給一個(gè)具體的內(nèi)容或日期，這樣就夠了。

課長(zhǎng)：“關(guān)于這件事，能否等到明天？我明天一定給你回復(fù)。”

“這件事不是我一個(gè)人就能決定的。我會(huì)跟部長(zhǎng)商量，要到下次開(kāi)會(huì)才會(huì)有結(jié)論。無(wú)論結(jié)果如何，一開(kāi)完會(huì)我就告訴你?！?p>“我現(xiàn)在撥不出空來(lái)。我要考慮一下，能不能給我一些時(shí)間？下個(gè)禮拜的今天我會(huì)回答的。”

像這樣給部下一個(gè)明確的回復(fù)時(shí)間，部下也能夠接受，放心地回到工作上。不過(guò)當(dāng)然，訂下的時(shí)間是一定要遵守的。

另一個(gè)方法是，反問(wèn)部下目前的情況，然后再回答。

課長(zhǎng)：“我現(xiàn)在有點(diǎn)忙，你這問(wèn)題需要在什么時(shí)間之前得到答案呢？”

“這件事你怎么判斷？……是嗎，我知道了，我會(huì)參考你的意見(jiàn)，明天再給你答覆。”

無(wú)法當(dāng)下回復(fù)時(shí)，要給部下明確的日期，務(wù)必在期限之前回答。@

摘自《三年內(nèi)，從課長(zhǎng)變部長(zhǎng)！》 麥田出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)