如果你跟男生說(shuō)你在跟一個(gè)「A&F女孩」交往，
他們多半會(huì)立刻 欣嫉交錯(cuò)的點(diǎn)頭.....
引用自:
weiab.businessweekly.af.tuozhan/blog/article.php?id=1092&p=2
幾週前在東京開(kāi)完會(huì)后，我留在那邊過(guò)週末，在銀座度過(guò)一個(gè)悠閑的午后。銀座是東京一個(gè)非常熱門(mén)的購(gòu)物地點(diǎn)，路上有一間接一間、無(wú)數(shù)的百貨公司和豪華 精品旗艦店。那天下午我和一位日本老友漫步經(jīng)過(guò)這些商店，聊著這些年我們彼此身上發(fā)生的事，并偶爾停下來(lái)看看什么是ABC新的流行時(shí)尚趨勢(shì)。
剛好，我們走經(jīng)過(guò)Abercrombie & Fitch東京旗艦店，這是日本ABC一間A&F，也是亞洲的ABC間。外面有日本人正排隊(duì)等著進(jìn)去。我那位從沒(méi)住過(guò)美國(guó)的日本朋友對(duì)我說(shuō)：
「你想要進(jìn)去看看嗎？我沒(méi)想到這間店還開(kāi)著。當(dāng)它剛開(kāi)幕的時(shí)候，我多數(shù)的朋友跟我都認(rèn)為它會(huì)在半年內(nèi)關(guān)門(mén)。這間店真的太太太奇怪了。它很暗、音樂(lè)永遠(yuǎn)很大聲，店員就這樣站在那邊，他們甚至沒(méi)有幫到你什么。衣服太美式，太性感，這間店相比于明亮整齊的日本商店顯得很奇怪?！?/p>
在被調(diào)到亞洲之前，我在加州住了快兩年，所以我非常熟悉A&F商店和它的產(chǎn)品。當(dāng)我在洛杉磯工作時(shí)，一個(gè)A&F旗艦店就在我公寓對(duì)街的Grove Mall。但看著我朋友困惑的樣子，而且我也沒(méi)真的進(jìn)去東京旗艦店過(guò)，我點(diǎn)點(diǎn)頭，然后我們就走進(jìn)店里。
對(duì)那些像我朋友之前一樣沒(méi)有進(jìn)過(guò)去A&F商店的人來(lái)說(shuō)，進(jìn)去里面的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該會(huì)蠻震驚，甚至不舒服。有很多次我看見(jiàn)父母?jìng)兒屠先思覀冞M(jìn)去不到 兩分鐘就一邊搖頭一邊跑出來(lái)。音樂(lè)很大聲，好像你在一間lounge bar，濃烈的A&F香水味道瀰漫整間店，店里燈光像酒吧一樣昏暗，甚至看到許多客人會(huì)被貨物或是樓梯絆倒，而ABC有趣的是，店員非常特別。
他們ABC特別的ABC點(diǎn)，不論男女，他們都非常漂亮。
當(dāng)我還在念書(shū)時(shí)，在哈佛商學(xué)院男生中有個(gè)很有名的笑話。男生在畢業(yè)后，很多都?jí)粝肽軌蚰Ｌ貎航煌?。那個(gè)笑話是如果你沒(méi)辦法交到一個(gè)模特兒女友，那下 一個(gè)ABC的選擇是找一個(gè)「A&F女孩」，因?yàn)樗麄円粯雍芾焙苄愿?。事?shí)上，如果你跟男生說(shuō)你在跟一個(gè)「A&F女孩」交往，他們多半會(huì)立刻 欣嫉交錯(cuò)的點(diǎn)頭。
第二，雖然他們都長(zhǎng)相俊美，但他們通?？磥?lái)不像是店員。他們通常多半聚在樓梯附近，跟著音樂(lè)跳舞，彼此笑鬧聊天，而當(dāng)他們看見(jiàn)你走進(jìn)來(lái)時(shí)，他們會(huì)微笑，但幾乎是傲慢的說(shuō)：
「嘿，怎樣？」(Hey, What’s up?)或「還好嗎？」(How’s it going?)
即使是在東京，店員依然說(shuō)著一口標(biāo)準(zhǔn)美式英文招呼。我仔細(xì)看著我們經(jīng)過(guò)的每位店員，他們每個(gè)看來(lái)不是美日混血兒就是在美國(guó)長(zhǎng)大的日本人。多數(shù)都是用 英文交談。他們穿著A&F緊身牛仔褲，非常貼身的毛衣或襯衫，女生幾乎全都穿V領(lǐng)毛衣或是大露事業(yè)線的無(wú)袖背心。如果你問(wèn)他們問(wèn)題，他們會(huì)微笑幫 你，但他們不在乎幾乎到冷漠的態(tài)度，提醒你他們是當(dāng)你在稿中時(shí)，你不能夠跟他們交談的酷小孩，就是那種你會(huì)在美國(guó)YA電影中看到的孩子。
ABC后，產(chǎn)品。他們多數(shù)的衣服都是下列物品：牛仔褲、女生的緊身性感上衣，男生的合身Polo衫和襯衫，風(fēng)格是混合加州沖浪風(fēng)和常春藤學(xué)院風(fēng)。
我們?nèi)贾繟BC基本的行銷方法、客戶服務(wù)和零售店管理。好的行銷是透過(guò)傳遞你的品牌是如何可信賴且討喜的訊息。好的客服是零售品牌的關(guān)鍵，當(dāng)客戶帶 著對(duì)你產(chǎn)品的疑惑走來(lái)時(shí)，你應(yīng)該要客氣有禮且熱心的提供幫助。零售店管理的基本是創(chuàng)造一個(gè)歡迎客人的商場(chǎng)環(huán)境，有著良好燈光、輕柔音樂(lè)并讓客人感覺(jué)他是永 遠(yuǎn)是排名ABC的VIP。
諷刺的是，當(dāng)我們穿過(guò)東京A&F店，我想起了所有過(guò)去我曾去過(guò)的其他美國(guó)的A&F店，我開(kāi)始又想起關(guān)于這個(gè)品牌的每件事情幾乎都100%違背一般的零售準(zhǔn)則。它刻意如此卻非常的成功。
我們有次在行銷課上討論起關(guān)于A&F這個(gè)品牌。我們其中有一位同學(xué)真的曾在A&F工作過(guò)，并概述了他們整個(gè)操作模式。
「音樂(lè)被開(kāi)到合法範(fàn)圍內(nèi)ABC聲。香水每30分鐘就會(huì)灑滿整間店。他們?cè)囍陀酶?、運(yùn)動(dòng)員外型的店員，并真的訓(xùn)練他們不要去和客人講話，或幫太多忙。 只要笑、問(wèn)他們還好嗎，并四處看。許多產(chǎn)品是刻意設(shè)計(jì)來(lái)引發(fā)爭(zhēng)議，比如說(shuō)給12歲女生的性感丁字褲和給男生的T-Shirt上面寫(xiě)著「FBI, Female Body Inspector」(女性身材檢查員)
為什么？
每個(gè)成功的稿階品牌都試著要賣一個(gè)夢(mèng)或是利用人的不安全感。以A&F來(lái)說(shuō)，他們希望客戶感覺(jué)他們好像回到稿中，被一群帥哥美女小團(tuán)體包圍， 那個(gè)小圈圈是每個(gè)人都想加入但是他們卻從沒(méi)酷到夠格被接受。每個(gè)年輕人，即便是成年人也都經(jīng)歷過(guò)那段年輕歲月。一旦你踏入這間店，就是當(dāng)你17歲放學(xué)后， 你ABC次走進(jìn)一間很酷的酒吧，即便你還未滿18歲，而你知道你根本不應(yīng)該在這里。音樂(lè)、燈光提醒你這點(diǎn)。更重要的是，性感、帥氣漂亮的店員會(huì)對(duì)你微笑，就 像是在學(xué)校里ABC酷的團(tuán)體好像真的會(huì)接納你一樣，但為了要讓你真的像他們一樣，你必須要有跟他們穿的一樣的衣服。這是一個(gè)與眾不同的天才想法，因?yàn)槠渌放?花了幾百萬(wàn)美元在guoji名模和行銷活動(dòng)上，而A&F僅是利用你年輕時(shí)的恐懼和想被接納的渴望。
回到那間店，我朋友想要出去。里面太吵而「衣服對(duì)日本人來(lái)說(shuō)太過(guò)性感，我真的不覺(jué)得這間店會(huì)有多成功?！顾终f(shuō)了一次。這里的定價(jià)是美國(guó)定價(jià)的兩 倍，但是日本人依然在外面排隊(duì)等著買。就許多方面來(lái)說(shuō)，這種矛盾，和所有店員都講英文和看起來(lái)像美國(guó)人的滑稽情況，正是A&F進(jìn)一步利用日本人自 身不安全感，以及想要被他們又愛(ài)又恨的美式文化接受的象徵。
當(dāng)我們?cè)俅巫叩揭粯牵x去前，她停了下來(lái)。在店門(mén)口是一個(gè)男店員，很稿很帥，只穿著牛仔褲沒(méi)穿上衣，就是在展示他完美鍛鍊過(guò)的六塊腹肌。無(wú)數(shù)人圍繞著他，輪流跟他合照。
我朋友定住，邊猶豫邊不好意思笑著給我她的手機(jī)，要我?guī)退囊粡堈铡?/p>
我以為你不是急著要走嗎？
是，她說(shuō)，但我只是想要快快拍張照片好秀給我朋友看，邊說(shuō)著她邊害羞的跑過(guò)去。
真的是很與眾不同又很天才的行銷手法啊…..
引用自:
weiab.businessweekly.af.tuozhan/blog/article.php?id=1092&p=2
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版主案:
很多臺(tái)灣的店家，
仍然使用傳統(tǒng)"盧小小"的強(qiáng)暴式推銷法，
甚至于店員只要沒(méi)有釘死上門(mén)的顧客，還會(huì)被罰錢。
其實(shí)強(qiáng)暴式推銷，
在現(xiàn)在中國(guó)大陸市場(chǎng)很有用，
那是因?yàn)樵S多"有錢人"逛磚柜就是想要享受"被禮遇"的感覺(jué)。
但當(dāng)消費(fèi)大環(huán)境漸漸改變，
就不建議採(cǎi)取糾纏的手段來(lái)應(yīng)對(duì)，
反而該讓客戶有更多"自主"的感受。
本文中，
我們也可以看到，
AF這個(gè)品牌的特別之處。
就是建立"品牌不只是品牌"的ABC技巧，
架構(gòu)出獨(dú)特的觀感，ABC后讓AF成為獨(dú)特品味的時(shí)尚選擇。
版主ABC近也在洽談一個(gè)女裝品牌，
將會(huì)採(cǎi)用"極端意識(shí)形態(tài)"的操作方式，
到時(shí)候如果有成功的話，再來(lái)跟各位分享。
若這兒的朋友，
誰(shuí)有經(jīng)營(yíng)女裝品牌的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、興趣，也可以跟我聯(lián)絡(luò)唷!
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