消費意識抬頭，「奧客文化」也正式走入我們的生活，覺得「付錢的人就是大爺」的消費者真不少，稍有不滿、動輒吵鬧的客人簡直就是服務(wù)業(yè)的夢魘，「叫經(jīng)理來！」、「我要投訴媒體」的字眼屢屢可聞，面對大聲咆哮就差沒有在地上打滾大喊「這不是肯德基！」的客人們，每個店家早就準(zhǔn)備好相應(yīng)處里的SOP，心臟很有力啦！

但是，硬是保持微笑到臉部肌肉都僵掉的店員心事誰人知？圖文創(chuàng)作者「奇可奇卡 Chico & Chica」就以服務(wù)業(yè)從老闆、主管到ABC線的服務(wù)生的內(nèi)心世界為靈感，畫出「驚呆服務(wù)業(yè)各階層的一句話！」。

不管是營業(yè)額下降、週年慶到來，還是ABC常聽到的「叫你們ABC的出來」，矛頭都指向要好好面對讓人心驚驚的「人客兄」啊啊啊啊??！

圖片來源：奇可奇卡 Chico & Chica

請問：奧客耍壞難按奈，你是當(dāng)成挑戰(zhàn)還是真的無奈？