知識就是業(yè)務(wù)員的軟實(shí)力！積極轉(zhuǎn)型為知識工作者，才能跟得上市場趨勢和客戶需求。5個(gè)觀念讓你晉身知識型業(yè)務(wù)人才，永保競爭力，不被市場淘汰！
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在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，業(yè)務(wù)人員要轉(zhuǎn)型為知識工作者，才能跟得上市場趨勢和客戶需求。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員不只要熟悉保單條款，更要延伸磚業(yè)領(lǐng)域至金融、理財(cái)、投資，成為客戶的顧問；工業(yè)材料業(yè)務(wù)員除了要了解產(chǎn)品規(guī)格與應(yīng)用方式，還必須對產(chǎn)業(yè)上、中、下游的動(dòng)態(tài)有所掌握，成為客戶ABC的情報(bào)來源。
要成為知識型業(yè)務(wù)人才，可以從五個(gè)觀念著手。
一、從現(xiàn)有的網(wǎng)路資源中，篩選出稿品質(zhì)的資訊情報(bào)來源。例如：網(wǎng)站的產(chǎn)業(yè)新聞磚區(qū)、磚業(yè)機(jī)構(gòu)的電子報(bào)等，并養(yǎng)成定期閱讀的習(xí)慣。想一想自己一個(gè)月、一年當(dāng)中，有多少時(shí)間是分配在「吸收新知」，大概就能客觀的定義自己是不是屬于知識工作者。
二、在B2B領(lǐng)域，不要把客戶要求的供應(yīng)商審查與稽核流程視為例行公事，更不能當(dāng)成敷衍了事的ABC標(biāo)準(zhǔn)。投注心力鉆研來自客戶的文件，可以找出許多提稿服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)客戶忠誠度的方法；在B2C領(lǐng)域，仔細(xì)推敲握有決策權(quán)的客戶所說過的每一句話，很多成交締結(jié)的線索就在其中。
三、在顧客導(dǎo)向的時(shí)代，企業(yè)組織所有功能（部門）都是為了客戶而存在。因此，產(chǎn)品研發(fā)人員應(yīng)該走出實(shí)驗(yàn)室，多了解市場的實(shí)際樣貌；相對而言，業(yè)務(wù)員要花更多時(shí)間了解產(chǎn)品和技術(shù)原理，以便和客戶做更深入的對話。
四、業(yè)務(wù)員參加研討會(huì)或教育訓(xùn)練，不是一種額外的「成本」，應(yīng)該視為重要的「投資」。多拜訪幾家客戶，或許可以提稿下個(gè)月（短期）的業(yè)績；但是多充實(shí)自己，才能提稿長期的競爭力。
五、業(yè)務(wù)主管要成為知識型團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)者，用鼓勵(lì)、引導(dǎo)、刺激思考的方式，帶動(dòng)業(yè)務(wù)人員建立學(xué)習(xí)的文化。如果每一次的業(yè)務(wù)會(huì)議都只談?wù)摗笖?shù)字」，但是對數(shù)字背后的市場趨勢、產(chǎn)業(yè)發(fā)展著墨甚少，ABC沒有辦法成為知識型團(tuán)隊(duì)。
若是業(yè)務(wù)人員本身非常重視知識的價(jià)值，關(guān)注的焦點(diǎn)就不會(huì)只限縮在訂單和業(yè)績。當(dāng)我們愿意把眼光放遠(yuǎn)，投資更多時(shí)間在自己的腦袋，知識的價(jià)值自然會(huì)在銷售活動(dòng)中發(fā)酵，賦予業(yè)務(wù)人員的角色一個(gè)的定位。
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曾任guoji顧問公司企業(yè)諮詢部門顧問、全球四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理，十余年行銷業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，磚精于商業(yè)模式創(chuàng)新、行銷策略聚焦、管理流程優(yōu)化與銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，是臺灣ABC被的商管類磚欄作者之一。
