開會(huì)時(shí)，主管常問下屬：「有沒有問題？ 」
大家通常都會(huì)說沒問題，但是一散會(huì)，茶水間、樓梯間、吸菸區(qū)、廁所……全成了抱怨和討論公司八卦的集散地。
圖片來源：[XiXinXing]／Getty Images
每一個(gè)辦公室都存在著一座「八卦山」，這座「八卦山」可能是一個(gè)人，也可能是一群人，它是訊息交流的平臺(tái)。搞定它，你就可以善用八卦訊息掌握機(jī)會(huì)(Goal)；得罪它，也許下一秒就會(huì)成為小道八卦的主角！
但大多數(shù)的人，在面對(duì)八卦時(shí)，ABC個(gè)反應(yīng)就是：「你說什么？我要聽！ 」好奇心十足的想一探究竟；或者是「我跟你講，但你不要跟別人說喔！我還知道…… 」不僅加入八卦圈中，還加油添醋、提供情報(bào)。
的確，有很多人是透過討論八卦來增進(jìn)情感、製造同仇敵愾的群聚感。但當(dāng)你被納入八卦圈的一份子，慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)再怎么努力，升官發(fā)財(cái)總是沒你的份，因?yàn)槔祥浀娜萑淌怯械拙€的，怎能接受在辦公室不做事只聊八卦的員工？
你在無意間吐露出的某個(gè)訊息，也有可能被其他人拿來在長(zhǎng)官面前藉以提稿自己重要性的手段。
八卦可以分作「正面」和「負(fù)面」兩種，正面的八卦是比書面命令更早流出的情資、小道消息，像是公司發(fā)展、客戶需求、職務(wù)調(diào)度等，這類訊息如同地下風(fēng)向球，可以幫助自己或同事及早採(cǎi)取應(yīng)變措施。有些主管也會(huì)運(yùn)用正面八卦，測(cè)試員工對(duì)公司新政策的反應(yīng)，以爭(zhēng)取在正式發(fā)布前及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
負(fù)面的八卦，超過80％是以「人」做為主題，比如主管的私生活、同事和客戶的曖昧……這類八卦看似稀疏平常，卻ABC有可能演化成惡意中傷、抹黑他人的負(fù)面八卦，小則打擊工作士氣，大則危及組織的正常運(yùn)作。在傳播理論中，組織中的各式謠言如「葡萄藤」一般，如果處理不當(dāng)，會(huì)到處亂攀爬。
面對(duì)辦公室里的負(fù)面八卦，ABC的方式(Skill)就是「聽、不回應(yīng)」。因?yàn)椤赴素陨健箷?huì)把你的回應(yīng)夸張化，特別是當(dāng)人酒酣耳熱，黃湯下肚、嘴巴就關(guān)不上，隨便吐出個(gè)兩句，隔天的后果就很要命。
我有一位朋友是大老闆身邊的特助，平時(shí)做事謹(jǐn)慎低調(diào)，也知道自己工作性質(zhì)，會(huì)盡量避免和同事嚼舌根，就怕被老闆誤會(huì)。但同事聚會(huì)推了幾次，免不了還是要出席應(yīng)付，不然會(huì)被歸類到孤僻冷板凳區(qū)。一次同事聚會(huì)，酒過三巡，他禁不住同事的起鬨，揀了幾個(gè)自認(rèn)為無傷大雅的八卦，像是老闆喜歡欣賞美腿、特別討厭講話鴨子嗓的人……回家后，他也沒多想，倒頭就睡。
沒想到同事自動(dòng)把長(zhǎng)相甜美、稿挑、聲音輕柔的柜臺(tái)小姐，對(duì)號(hào)入座，霎時(shí)間老闆和柜檯小姐的緋聞在公司傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，經(jīng)過加油添醋多重劇本改編到幾可亂真的地步，而且一切訊息來源直指主管特助，他簡(jiǎn)直百口莫辯！
沒多久，朋友就被公司以莫須有的理由強(qiáng)迫資遣。
與「人」有關(guān)的八卦大抵上不脫「情色腥羶」、「勾心斗角」，不管是哪一個(gè)，你都要十分小心。面對(duì)會(huì)自體繁殖的八卦，要抱持著「理解、辨別」的態(tài)度(Attitude)，分辨八卦是否會(huì)危及到團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部和諧或發(fā)展。
如果八卦會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，身為一個(gè)員工，ABC主動(dòng)向主管回報(bào)，以「為公司好」為出發(fā)點(diǎn)，但是千萬不要指名道姓，客觀陳述。
當(dāng)主管問你：「是誰(shuí)說的？ 」
你可以回答：「我聽到有人這么說，源頭是誰(shuí)我并不清楚，如果我妄下斷語(yǔ)，也不客觀，我只是提供給主管參考…… 」
記得要表明重點(diǎn)是在擔(dān)心八卦謠言會(huì)對(duì)公司或客戶造成影響，焦點(diǎn)放在別人身上，千萬不要是你聽到了什么。
辦公室里的「八卦山」可以是狗屁倒灶纏身的是非之地，也可以讓你伸展觸角、蒐集情資的訊息中心。
對(duì)辦公室里的「八卦山」，建議採(cǎi)取和平相處，可以的話和他搞好關(guān)係，透過非正式溝通，分享可以說的小秘密，像是美食、電影、寵物，不僅可以增進(jìn)同事間情誼，還能從小道消息中更快速掌握客戶和老闆的心！
針對(duì)不同對(duì)象＋性格／情況＋處境／職位＋身分，只要搞清楚目標(biāo)(G，Goal)，掌握正確的態(tài)度(A，Attitude) 和技巧(S，Skill)，簡(jiǎn)單的偷吃步三步驟，就可以透過「說話」改變你的職場(chǎng)命運(yùn)！
