行銷跟所有管理的學(xué)問一樣，都有上層的策略觀念與底層的方法技巧。企業(yè)在產(chǎn)品行銷上遇到問題的時(shí)候，究竟應(yīng)該先找到能立即改變現(xiàn)狀的解決技巧？或者應(yīng)該先 花時(shí)間去思考觀念與策略是否正確？

這種問題其實(shí)就跟我們身體不舒服的時(shí)候，究竟應(yīng)該先對(duì)癥下藥立即解決問題，或者應(yīng)該由居住環(huán)境、飲食習(xí)慣等角度來改善個(gè)人體質(zhì)一樣，都對(duì)，也都必須考慮，只要真的能解決問題并且別病急亂投醫(yī)就好。

企業(yè)在向顧問諮詢產(chǎn)品行銷問題的時(shí)候，一般有兩種問法，ABC種是直接問怎么辦(How)？這種問法很像病人自己到藥房，向藥劑師簡(jiǎn)單敘述自己的病狀之后，就希望藥劑師能拿些成藥來服用。

病情很急（例如肚子痛）的時(shí)候都是這么處理，癥狀不嚴(yán)重（例如小感冒）也可以這么處理，尤其是用的藥效特別強(qiáng)的時(shí)候，一般 小毛小病都可以立即痊愈。

雖然有時(shí)候藥效太強(qiáng)會(huì)有后遺癥，但是大部分病患都不會(huì)太在乎未來二三十年以后才會(huì)發(fā)生的事情，反正現(xiàn)在能活的好比較重要，未來的事情以后再來考慮，人生不就是這樣嗎？所以遇到產(chǎn)品行銷問題的時(shí)候，很多企業(yè)也是用相同的邏輯去處理的。

第二種問法是先問為什么(WHY)？先了解發(fā)生了什么事情、原因是什么？然后才繼續(xù)問應(yīng)該怎么辦(HOW)？

這種處理問題的方法雖然比較耗費(fèi)時(shí)間，對(duì)肚子痛哪種急性癥狀會(huì)有緩不濟(jì)急的問題，但是會(huì)用這種問法的人，一般都是真正關(guān)心自己身體健康的，也是那種比較不會(huì)肚子痛或小感冒的人。

簡(jiǎn)單來說，這種人比較 了解狀況所以大多能做出正確的決策。

企業(yè)做產(chǎn)品行銷應(yīng)該要有好的技巧，更要有好的策略。大多數(shù)企業(yè)的行銷策略都是老板或幾位稿階經(jīng)理人開完會(huì)就決定了，而執(zhí)行的部份當(dāng)然就是交給中低階經(jīng)理與 業(yè)務(wù)人員。

行銷出問題的時(shí)候，上位者都會(huì)直接假設(shè)是下位者的執(zhí)行技巧問題，所以一般找顧問諮詢都是問“方法、方法、方法”。

但是并非每次 都是執(zhí)行技巧的問題，相反地，大多都是經(jīng)營(yíng)觀念這種策略的大問題。

不過實(shí)務(wù)上，企業(yè)多半不會(huì)找顧問諮詢策略與觀念，所以到ABC后，再多的行銷技巧沒有正確的 策略也是沒有用的。

如果我們?cè)敢舛嗔私馕覀冏约旱纳眢w，就不會(huì)有一些小毛小病，相同地，如果我們?cè)敢舛嘤刹呗杂^念面來了解產(chǎn)品行銷問題，就不會(huì)經(jīng)常需要去找產(chǎn)品行銷技巧了。@

摘編自《行銷不落格》江亙松 提供