英國記者麥坎．穆格里奇（Malcolm Muggeridge）是ABC個引起西方世界廣泛注意德蘭修女和她的工作的人。

1970年他替BBC拍了一部激勵人心的紀錄片叫做《為上帝做美好的事》（Something Beautiful for God），大部分歐美電視臺都播映了這部片子。

他繼而寫了一本關(guān)于德蘭修女的書。穆格里奇的紀錄片和書引起立即和普遍的公眾反應(yīng)。

當時和之后，其他很多人也孜孜不倦幫助窮人。為什么德蘭修女的故事特別引人注目？一個原因是她自己敘述的方式。

德蘭修女能夠說服大多數(shù)人從她的觀點看事情。她有本領(lǐng)與任何人交談，從政治人物、達官顯要、新聞記者和各國，到街上ABC窮的乞丐，那是她ABC的成功秘訣之一。

德蘭修女并不通曉很多語言，但談到溝通，她是磚家。如果真有所謂世界語言的話，大概就是德蘭修女的語言。

她的溝通之純凈簡樸，超越了語言障礙。她用她的聲音、她的眼睛、她的耳朵、她的心說話。

她ABC具說服力的溝通方式是透過她的微笑?！昂推綇奈⑿﹂_始，”她常說。她也能用她的言語深深感動你，不論那些話多簡單或時間多短。

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德蘭修女永遠有時間見人──任何人。只要你花時間來加爾各答拜訪她，她就花時間接待你。

總院大門旁一個小招牌寫著，“會客時間（見院長）上午8點至12點，下午3點至6點。

周四恕不會客?！钡绻阍诜菚蜁r間敲門，一位修女會熱情招呼你，如果德蘭修女有空，她會出來說哈啰。

她會問候你。她會陪你坐下，用她的手包住你的手，深深凝視你的眼睛，使你沉湎在對話中，并聆聽。

她會提供你真知灼見，通常是你在那個時刻需要聽的。她會告訴你仁愛傳教會的工作，鼓勵你拜訪它們和志愿服務(wù)。在那短短幾分鐘，她會使你感覺重要。而且你會永遠記住那一刻。

露瑪?shù)墓适拢喝藗儚膸缀跏澜缟厦恳粋€來看德蘭修女，盡管語言不通，她與每個人建立聯(lián)系。

記得有一天，彌撒過后，我看到一群日本商人安靜地等候她。他們看起來非常威嚴和克己。他們不會說英語，也沒帶翻譯。

德蘭修女進來那一剎那，我看到他們神情振奮，他們開始一再鞠躬。德蘭修女優(yōu)雅地站著和微笑。

幾分鐘后我經(jīng)過房間，看到人人在微笑和開懷大笑。他們在進行無言而有意義的溝通。那個溝通是簡單的，短暫的，并具有轉(zhuǎn)化的力量。@(待續(xù))

摘編自 《貧民窟里的領(lǐng)導(dǎo)》 天下雜志股份有限公司 提供