陳力孑說,辦公室內(nèi)的電子郵件可適時提稿工作效率,減少另外面對面溝通的時間成本,不過仍要注意電子郵件往來間,應(yīng)該有的禮儀。
陳力孑表示,電子郵件的內(nèi)容應(yīng)該簡潔有力,建議直接破題說明溝通內(nèi)容,應(yīng)避免記流水帳,冗長鋪陳、或者從頭說起,以減少收件人閱讀的時間。
此外,寄電子郵件,陳力孑說,由于上班族一天要收的電子郵件很多,若副本收件人太多,有時候會造成收件人的困擾或者失焦。因此他建議,上班族若寄電子郵件,副件收件人不宜過多,納入必要“被告知”人即可。
陳力孑說,回覆電子郵件,只要簡單傳達(dá)即可,同時回覆寄件人,不需全部回覆給副本收件人,減少信件過多干擾其他人工作。
陳力孑表示,為了避免上班族從早到晚都在開會,有許多較為簡單的事情,可以透過電子郵件溝通,幫助工作順利推展。
他強調(diào),電子郵件還屬于單向溝通,不如面對面的雙面溝通能夠完整表達(dá),所以應(yīng)該避免情緒性的語言,且復(fù)雜的議題仍要面對面溝通。
陳力孑建議,若常態(tài)性會收到特定人的電子郵件,建議建置單獨資料匣,便于郵件管理。