許多人都知道迪士尼樂園的游樂設(shè)施大排長龍，但游客還是心甘情愿購票入園去排隊。從統(tǒng)計數(shù)字來看，全世界主題樂園產(chǎn)業(yè)中，迪士尼的游客數(shù)是ABC名，每年約有1億2千萬，是第二名的3倍！

更驚人的是，全世界十大主題樂園中(游客數(shù))，迪士尼包辦了了前八名，其中美國5座、日本2座、法國1座，可見其受歡迎是跨文化性的。

迪士尼的核心競爭能力是娛樂產(chǎn)品的創(chuàng)新，核心資產(chǎn)是他所制作過的影音產(chǎn)品，這兩項是他無法輕易被超越的基礎(chǔ)。

迪士尼的創(chuàng)新能力表現(xiàn)在至少兩個方面。其一是影音作品，例如1930年代的白雪公主，40年代的木偶奇遇記、小飛象，50年代的仙履奇緣、睡美人，60年代的101忠狗、小泰山，70年代的羅賓漢、小熊維尼歷險記，之后的小美人魚、美女與野獸、阿拉丁、玩具總動員、花木蘭、怪獸電力公司、海底總動員、神鬼奇航、超人特攻隊、瓦力等。

這些影片或在卡通人物上、故事情節(jié)上、或在取材上創(chuàng)新，有些則是在制作技術(shù)上的突破，或是新科技的應(yīng)用。

重要的是，他們給了無數(shù)觀眾美好的記憶，而人類的記憶是情境式的，看到迪士尼卡通人物，會讓人回憶起快樂時光，也難怪迪士尼樂園里，許多人排隊要和米奇、米妮、巴斯光年合照，不只是小孩子，還有許多大人甚至是老爺爺和老奶奶。

另一個迪士尼創(chuàng)新能力表現(xiàn)的地方是樂園里的建筑物、游樂設(shè)施、和表演。迪士尼樂園有創(chuàng)意的將電影故事、游樂設(shè)施、新科技，以及建筑物融合起來，提供游客更豐富的娛樂記憶。

例如Indiana Jones Adventure是以印地安納瓊斯的冒險故事為背景的刺激性游具，從排隊等候的地方開始，有森林、山洞、動物的叫聲、機關(guān)等等，就是要讓游客有身處印地安納瓊斯所到之處的感覺。

又如World of Color融合了水舞、雷射、燈光、火焰、霧屏、稿畫質(zhì)投影技術(shù)、迪士尼動畫電影、音樂、和現(xiàn)場建筑，給觀眾非常稿品質(zhì)的視覺和聽覺享受。

創(chuàng)新能力讓迪士尼從1930年代開始累積和運用有價值的資產(chǎn)，包括顧客歡樂的記憶。這些長年積累而來的能力與資產(chǎn)，是無法被模仿或購買到的。也就是說，迪士尼樂園已筑起難以被超越的優(yōu)勢，只有經(jīng)營不善，亦即他自己，才能打敗自己。