劇情簡介

基本上，“奶爸安親班”是一部喜劇電影，內(nèi)容描述一位在經(jīng)濟不景氣中，遭到公司裁員的父親查理（艾迪?墨菲 飾），失業(yè)后迫于財務(wù)危機，而與一樣失業(yè)的好友菲爾（史提夫?贊 飾）聯(lián)手開辦了一家托兒所，當(dāng)起現(xiàn)代奶爸，經(jīng)過ABC初的尷尬、挫折與學(xué)習(xí)之后，兩個大男人居然把托兒所經(jīng)營得有聲有色??。

查理與好友菲爾兩人都在經(jīng)濟不景氣的沖擊下，一夕之間丟掉了飯碗，成為無業(yè)游民，臉上無光的兩人，雖然想趕緊找一份像樣的工作，卻一直無法如愿找到合適的工作，所以只好待在家里照顧自己的小孩。

有一天，當(dāng)查理正無聊的看顧自己小兒子時，突然閃過念頭“開一家安親班”。在眾人都不看好的情況下，查理還是堅持己見，努力實現(xiàn)自己的想法。

然而從開張的ABC天開始，查理才恍然大悟，其實照顧小孩的工作并不如想像中的容易，也不是一般人可以做得來的工作！

當(dāng)時查理的麻煩，不只對內(nèi)要應(yīng)付一個個來自不同家庭、個性迥異的孩子們，更大的挑戰(zhàn)與危機則是面對來自同一學(xué)區(qū)之中，另外一所透過軍事管理方式，來管教小孩的超級貴族安親班的競爭！

當(dāng)然ABC后在導(dǎo)演主導(dǎo)的喜劇效果下，查理克服了種種困難，將這家“奶爸安親班”經(jīng)營得有聲有色??。

理論基礎(chǔ)?實務(wù)應(yīng)用

在一般的管理活動中，“行銷管理”似乎已經(jīng)是一個耳熟能詳?shù)拿~，在此仍嘗試給它一個定義：

“行銷管理”針對不同的顧客需求，面對快速變化的經(jīng)營環(huán)境，分別采取適當(dāng)?shù)膶Σ吲c行動將產(chǎn)品（服務(wù)）順利的傳遞到顧客手上，同時為企業(yè)創(chuàng)造利潤（或達(dá)成組織特殊目的）的過程。

行銷管理的程序可以透過圖5-1 來說明：

(圖 :書泉出版社 提供)

Step 0：厘清“經(jīng)營宗旨”與“企業(yè)目標(biāo)”

在探討企業(yè)行銷管理活動時，首先要面對的問題就是ABC根本的問題：“經(jīng)營宗旨”與“企業(yè)目標(biāo)”。

在法律上，企業(yè)或是組織都屬于“法人”，但是它們都和自然人一樣，有其個別的思想與價值觀，這就是“經(jīng)營宗旨”，這也是企業(yè)（或組織）存在的ABC根本目的。

而為了要順利實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，便會隨著時間序列編定長期、中期、短期經(jīng)營目標(biāo)，以便讓企業(yè)中的相關(guān)部門與人員有所遵循。

“經(jīng)營宗旨”與“企業(yè)目標(biāo)”是沒有辦法模仿別人的，別人的目標(biāo)不一定適合自己，因此“經(jīng)營宗旨”與“企業(yè)目標(biāo)”會深深影響企業(yè)活動的運作方式與決策模式。這就好像是一個人必須能很清楚問自己：

●“我是誰？”

●“我的價值觀是什么？”

●“我想做什么？不想做什么？”

●“我希望我的未來是怎樣？”

●“我愿意為實現(xiàn)這個理想與目標(biāo)付出什么代價？”

STEP 1：內(nèi)外部環(huán)境分析

當(dāng)一個企業(yè)（或組織）很清楚的厘清其“經(jīng)營宗旨”與“企業(yè)目標(biāo)”后，接著進(jìn)行的步驟就是要進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析，這時候ABC常使用的工具就是“SWOT 分析”。

這其中所謂“內(nèi)外部環(huán)境”的認(rèn)定界線，是以“產(chǎn)業(yè)別”來思考。例如不久前因為抗議中國毛巾傾銷臺灣，造成生計無著的“毛巾業(yè)者”，或者“制鞋業(yè)”、“電子代工業(yè)”、“半導(dǎo)體封裝測試業(yè)”等等，我們先以這個產(chǎn)業(yè)別的觀點來探討，該產(chǎn)業(yè)所面臨的“外部環(huán)境1”。

各種的環(huán)境因素中，有哪些是屬于有利于該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“利多”因子，我們統(tǒng)稱為“機會”；各種的環(huán)境因素中，有哪些是屬于不利于該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“利空”因子，我們統(tǒng)稱為“威脅”。將這些因子分別條列式的填入下表中的1、2、3 中。

同時我們針對“產(chǎn)業(yè)別”內(nèi)部來進(jìn)行強弱勢分析，例如您經(jīng)營一家制鞋工廠，那您的產(chǎn)業(yè)就是“制鞋業(yè)”，在這個產(chǎn)業(yè)中，您的企業(yè)本身與所關(guān)心的競爭對手相互比較之下，您的企業(yè)有哪些特點是贏過別人的？

將這些項目逐項填入下表中“強勢”的1、2、3 空格中；而您的企業(yè)有哪些項目是輸給別人的？將這些項目逐項填入下表中“弱勢”的1、2、3 空格中。

1 一般環(huán)境分析，我們通常會使用 PEST 分析，也就是分為政治（P）、經(jīng)濟（E）、社會文化（S）及科技（T）等四方面來探討。

(圖 :書泉出版社 提供)

討論至此，根據(jù)筆者的經(jīng)驗，許多人常常會將“機會”與“強勢”混淆，或是“威脅”與“弱勢”兩者區(qū)分不清。

“機會”是外部環(huán)境中的有利因子，因此“機會”對于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的A 廠商與B 廠商等都是有利因素，當(dāng)然就看誰善于利用這個“機會”了；但是“強勢”卻是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部某項特質(zhì)A 廠商的條件，明顯贏過B廠商很多，因此在這個項目上，A 廠商有優(yōu)勢，而“威脅”與“弱勢”的情況亦同。@(待續(xù))

摘編自 《看電影學(xué)管理》書泉出版社提供