有時(shí)表面上看來在做決定，其實(shí)不然。1992年4月，洛杉磯市因法官無罪開釋毆打黑人的白人警察，因而發(fā)生血腥暴動。

雖然南加大校園未遭暴動波及，但以暴動的程度觀之（地點(diǎn)就在校園周圍），我們都預(yù)期會有大規(guī)模的縱火、搶劫、斗毆，甚至謀殺。

所幸校園有完備的地震緊急應(yīng)變計(jì)劃。當(dāng)暴動剛開始時(shí)，有位副校長從校內(nèi)某棟大樓樓頂觀察情勢，心想：“這和地震沒兩樣！”

因而下令執(zhí)行地震緊急計(jì)劃，住在校區(qū)附近的學(xué)生全被集中到zhongyang校區(qū)的臨時(shí)住處，所有的校警及大樓職員全都回校執(zhí)勤，校園周邊皆有人看守，重要大樓樓頂上都配備有無線電的觀察員，同時(shí)成立電話中心，以應(yīng)付家長、員工家人打來的數(shù)萬通電話，外加zhongyang指揮總部，協(xié)調(diào)整個(gè)計(jì)劃。

三天的暴動中，校長要扮演什么角色？我可以說，就是四處走走，露個(gè)面而已。三天之中，我握了許多雙手，和學(xué)生與員工聊天、提問題、聽故事，不保留地夸贊他人，也不斷地安撫人心。

大家都以為我坐鎮(zhèn)指揮，一分鐘做上十七個(gè)決定，但我沒有。所有的決策都交給磚業(yè)人士處理，他們?yōu)樘幚泶笮蜑?zāi)難早已受了好幾個(gè)月的訓(xùn)練。

既然如此，那我人在校區(qū)里有用嗎？當(dāng)然，管用得很。在暴動中，不分晝夜都能在校區(qū)中看到校長，不僅能給大家安全感，也可稍減恐慌，有助于學(xué)生與教職員互相配合。

但若講到?jīng)Q策，我做到ABC原則：每件事我都授權(quán)屬下去做，同時(shí)無論出什么差錯(cuò)，我都要負(fù)全責(zé)。

ABC后講到哪些決定該做、哪些該授權(quán)或置之不理，應(yīng)該牢記圣方濟(jì)（Saint Francis）的禱詞：“主啊，請賜我平靜，以接受我無法改變之事；賜我勇氣，以改變我能力所及之事；賜我智慧，以令我明辨差異。”

這個(gè)忠告不是ABC的，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)也是一樣，但的決策與所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)只限于具有長遠(yuǎn)影響的重大事件。@(待續(xù))

摘編自 《的逆思考》臉譜出版社 提供