就直接成本而言,據(jù)警政單位統(tǒng)計,2006至2008年間,臺灣民眾每年遭受詐騙的金額約150億元;學(xué)術(shù)研究單位的調(diào)查則更驚人,光是2008年就約有59萬人遭受詐騙,損失金額估計稿達(dá)1,550億元。
就間接成本來說,當(dāng)社會存在許多投機(jī)、詐騙的行徑,就會使人際間的信任蕩然無存,人與人之間得相互提防,甚至相互爭斗。
結(jié)果是,我們在采購前,必須先收集資訊,免得上當(dāng);購買時必須到處比價、仔細(xì)查看有無瑕疵;購買后,若發(fā)現(xiàn)物品與賣家所言不符,我們還得登門理論,討回公道。這些花費(fèi)的時間、精神、金錢,都是社會不誠不善所造成的成本。
結(jié)果是,生病時,如果醫(yī)生說“得要手術(shù)”,我們會擔(dān)心所言不實(shí),開始上網(wǎng)搜尋醫(yī)療資訊,到處詢問,或是多找?guī)讉€醫(yī)生看,聽聽不同醫(yī)院、不同醫(yī)師說法的一致性,ABC后才能安心。這些時間成本與醫(yī)療成本,都是社會不誠不善所產(chǎn)生的。
結(jié)果是,公司間的大筆交易,就要有磚業(yè)律師詳細(xì)研究,如何定約才能防范對方投機(jī),損害自身權(quán)益,交貨時得花人力仔細(xì)檢查與盤點(diǎn),過程中遇到爭端,得訴諸法律途徑,投入成本爭取利益。
結(jié)果是,政府施政以防弊為重,興利于次,花費(fèi)人力、時間在沒有生產(chǎn)力的事情上。
再就無形成本來說,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己被欺騙時,那種心里的氣憤,對于損失的挫折感,進(jìn)而對他人不信任,或甚至以欺詐為常態(tài),讓社會風(fēng)俗更等而下之。
結(jié)果,人人自危,坐立難安,都是難以估算的成本。簡言之,社會的不誠不善是一場共同的悲劇,大家都不愿意負(fù)擔(dān)這個成本,卻因為每個人少了一點(diǎn)真與善,而須共同承擔(dān)這個惡果。
如果,社會上人人以真誠與良善為本,我們相信“一分錢、一分貨”,就只需要訂定自己的質(zhì)量要求,不需要那么多的議價、檢查;我們相信“醫(yī)師不會為私利下處方”,我們只要盡力配合醫(yī)師的處置,不需要逛醫(yī)院,增加健保支出,ABC后還要調(diào)稿健保費(fèi)率。
企業(yè)間的交易可以“一言為定”,遇到爭端時彼此退讓,交易關(guān)系可以長長久久。政府施政可以多多興利而非防弊。結(jié)果是,大家可以共同享受誠善社會的利益。
當(dāng)每個人都多點(diǎn)真誠與良善,少點(diǎn)算計與計較,大家都少了擔(dān)心,人心就能安定,多了信賴,多了幸福感。@