關(guān)鍵在于，員工的渴望了解情況的程度。這特征被稱為探知動機（epistemic motivation），探知動機較稿的人們，會希望審視資訊，以了解完整的含意。這關(guān)系到員工的人格和工作環(huán)境。

在這項研究中，探知動機稿的受試者有更多想法，表現(xiàn)更多的原創(chuàng)性和廣度，他們收到憤怒的反應后，比收到中性反應更努力。

阿姆斯特丹大學社會心理學研究人員克萊夫（Gerben van Kleef）表示，探知動機稿的受試者，更傾向用理性的方式對待他人的情緒。他們更能將他人的憤怒，解釋為自己表現(xiàn)不佳造成；是希望自己進步，并不是攻擊的意思。

磚和馬鈴薯的實驗

為了評估這種特性，克萊夫和他的同事要求63名心理系學生先填一份問卷，回答一些問題，例如：“如果情況不可預期，我會心煩意亂?！?p>接著讓他們利用8分鐘的時間，盡可能想出ABC多“馬鈴薯可以拿來作什么？”的方式。

然后，讓他們聽評估者的回應。雖然實際上是一個演員念腳本的錄像帶，但受試者卻以為是“現(xiàn)場回應”。其中一個版本，評估者皺起了眉頭，作出憤怒的手勢；在另一版本，評估者的反應聽起來是中立的。

學生的下一個任務，是要盡可能想出“使用磚頭的方式”，并在他們想不出任何方法后停止。結(jié)果顯示，那些擁有低探知動機的人，在方方面面都受到評估者態(tài)度的影響。

先前，克萊夫和其他研究人員于2009年在《管理科學期刊》（Academy of Management Journal）發(fā)表了一項研究，他們發(fā)現(xiàn)，擁有較稿探知動機的隊伍，在憤怒的之下表現(xiàn)較好；而較低探知動機的隊伍，則在快樂的之下表現(xiàn)較好。

不只是個性

根據(jù)克萊夫的研究顯示，在“對的人”與“對的環(huán)境”下，憤怒可以成為一種有效的激勵因素。因為，工作環(huán)境也可以改變一個員工的探知動機。

凡克萊夫表示，當在強大的壓力與工作期限交迫下，或當背景有很多噪音時，憤怒起不到好作用。但在一個輕松的環(huán)境中，憤怒的情緒可讓某些人覺得，自己需要更努力。這項研究發(fā)表在ABC新一期的《實驗社會心理學》期刊（Journal of Experimental Social Psychology）。
(http://www.dajiyuan.com)