企業(yè)界有一句順口溜叫做，“計(jì)劃趕不上變化，變化趕不上老板的一句話，老板的一句話又趕不上客戶的一通電話?！钡拇_，生意千變?nèi)f化，消費(fèi)者的需求很難掌握，無怪乎先賢要說生意者“生生不息，要有創(chuàng)意”的明訓(xùn)。

掌握公司因應(yīng)對(duì)策 改善經(jīng)營體制

企業(yè)為何需要降低費(fèi)用，因?yàn)橘M(fèi)用是利潤的減項(xiàng)，費(fèi)用的減少利潤自然就增加，在景氣未恢復(fù)之前必須撙節(jié)費(fèi)用。費(fèi)用控制是很重要，要達(dá)成目標(biāo)不容易，但在會(huì)計(jì)科目上ABC不需努力即可達(dá)成，甚而超出目標(biāo)的就是費(fèi)用項(xiàng)目。

因此要檢視公司經(jīng)營的5大要素，做好公司經(jīng)營體質(zhì)改善，包括如何達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)(sales)、確保利潤(profit)，除此之外也要檢討毛利率、做好團(tuán)隊(duì)及內(nèi)部教育訓(xùn)練、危機(jī)處理，及如何控管、制定策略與永續(xù)經(jīng)營。

公司要詳細(xì)分析檢討產(chǎn)品的毛利率，著重在毛利率較稿的主力產(chǎn)品上，才能帶動(dòng)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)，以確保利潤。企業(yè)如何精打細(xì)算開源節(jié)流?可從以下方式進(jìn)行，先要有正確的體認(rèn)和共識(shí)，了解景氣循環(huán)是企業(yè)經(jīng)營的正?，F(xiàn)象。

一般分對(duì)總體經(jīng)濟(jì)及個(gè)體經(jīng)濟(jì)的影響，從這兩方面可以了解到，承受的影響有多大，ABC壞狀況會(huì)如何？這樣一來才能找出因應(yīng)的有效對(duì)策。同時(shí)也要凝聚同仁對(duì)公司的切身感，建立克服因難的共識(shí)。日本企業(yè)界的名言“只有業(yè)績(jī)才能治療一切”，多為成功想方法，有信心和執(zhí)行力后，若策略正確一定是可以克服困難。

檢視公司現(xiàn)況要有對(duì)策，針對(duì)業(yè)績(jī)檢討，分析業(yè)績(jī)、利潤、費(fèi)用，包括對(duì)目標(biāo)與實(shí)際現(xiàn)況相比、本月與上年同月比、本月與去年同月比，找出差異癥結(jié)性，做出有效對(duì)策。再來提出具體改善作法。

經(jīng)營績(jī)效功在追蹤，公司要保有百分之百的執(zhí)行力，就必須做好追蹤(Follw-up)的工作。平常公司要檢討成果，并立即改善，因此建議每家公司都能針對(duì)平常的工作重點(diǎn)，在每個(gè)星期做一次追蹤。

管控成本 提稿員工績(jī)效

利用降低成本（Cost Down）、獎(jiǎng)勵(lì)方案(incentive program）等方式，讓公司依各部門費(fèi)用進(jìn)行分析（有些成本能降低，但有些不能減少），降低公司內(nèi)部作業(yè)成本，建立員工獎(jiǎng)勵(lì)措施，來提稿經(jīng)濟(jì)效益。再依員工績(jī)效的提稿，給予不同但合理的獎(jiǎng)金，如美商必治公司在這方面就做得非常優(yōu)異。

工廠成本要設(shè)法降低，可依成本降低獎(jiǎng)勵(lì)方法(Cost down incentive program)，確實(shí)施行，應(yīng)可降低成本。逾期帳款加速催收，做好客戶管理時(shí)，對(duì)于收款要100%回收，預(yù)防倒帳、減少損失。

另外，廣告費(fèi)用及供銷費(fèi)用的檢討及改善包括廣告（Ad）加促銷（Sp），對(duì)廣告媒體運(yùn)用及促銷成果必須做績(jī)效的評(píng)估，做必要的調(diào)整與改善（或者替換廣告代理商）。

還有滯銷品的處理，必須做積極的處理，不然很容易變成廢品，尤其是有到期日的產(chǎn)品要積極處理，減少不必要的損失，確保利潤。

閑置資產(chǎn)的訊速處理可以降低資金積壓或減少利息費(fèi)用。利息費(fèi)用設(shè)法降低，因利息對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理可說是無形的殺手，猶如糖尿病對(duì)健康的威脅。財(cái)務(wù)部門必須正視此一問題，與銀行協(xié)商降低利息或者有較好理財(cái)計(jì)劃，才能厚植公司資金實(shí)力。

強(qiáng)化通路提稿產(chǎn)品價(jià)值

對(duì)產(chǎn)品組合的檢視，如統(tǒng)一公司對(duì)產(chǎn)品線整頓頗有績(jī)效，減少品牌，減少產(chǎn)品線，并重新做好產(chǎn)品組合計(jì)劃，聚焦在主力產(chǎn)品及明星產(chǎn)品的擴(kuò)展上，自然可以減少很多的費(fèi)用，且因量大可降低成本，對(duì)經(jīng)營頗有助益。

做通路績(jī)效的檢視及增刪，能掌握通路資源就是贏家，因此必須對(duì)目前的銷售通路（Sale Channel）做績(jī)效評(píng)估及改善，如有經(jīng)銷商，則要做好經(jīng)銷商輔導(dǎo)，或者增加新的通路（如網(wǎng)路銷售），亦可提稿業(yè)績(jī)?cè)黾永麧櫋?p>善用人員管理與規(guī)劃

公司也可以藉由精簡(jiǎn)人事來調(diào)整組織提稿績(jī)效，公司人事費(fèi)用經(jīng)常是公司ABC的支出，一般公司都會(huì)在6個(gè)月內(nèi)評(píng)鑒員工績(jī)效，調(diào)整組織，淘汰不良單位或人員。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(SOP，Standard of Process)文件是企業(yè)界常用的一種作業(yè)方法，若公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）文件管理制度能進(jìn)行改善或縮短，不僅能夠增進(jìn)企業(yè)運(yùn)作的效率，也能有效降低企業(yè)的營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，就能達(dá)到節(jié)省可觀的費(fèi)用。

對(duì)績(jī)效不佳的員工加以轉(zhuǎn)導(dǎo)，對(duì)員工一定要做好輔導(dǎo)，使業(yè)務(wù)同仁都能成為對(duì)公司帶來利潤的貢獻(xiàn)人，不要成為營收不足費(fèi)用的費(fèi)用人(expense man)，每人都能為公司創(chuàng)造利潤，公司就會(huì)興旺。

要善用會(huì)議，讓員工多為公司降低成本(cost down)、提稿利潤(profit)、提出建議。讓公司員工多提供建言，遇到問題時(shí)以“1個(gè)問題，2個(gè)建議”的極積態(tài)度多為成功想方法；當(dāng)然，如又有獎(jiǎng)勵(lì)方法的配合效果更會(huì)佳。

另外，也要注重內(nèi)部訓(xùn)練，提稿銷售生產(chǎn)力（Sale productivity），加強(qiáng)推銷術(shù)（Salesmanship）的訓(xùn)練，諸如，每月工作重點(diǎn)的加強(qiáng)、客戶拜訪行程的安排、有效進(jìn)行主管陪同拜訪客戶(Joint Call)、客戶管理要深耕及精耕、出差費(fèi)用的節(jié)省、拒絕處理的對(duì)策、每周業(yè)績(jī)的追蹤與加強(qiáng)等。

要提稿員工解決問題的能力，在日本壽險(xiǎn)界，被稱為推銷之神的原一平曾說，成功屬于有實(shí)力的人。業(yè)績(jī)等于實(shí)力加成長(zhǎng)率，業(yè)務(wù)同仁對(duì)于自我管理、自我成長(zhǎng)、自我激勵(lì)、自我挑戰(zhàn)的成功條件必須給予輔導(dǎo)與培養(yǎng)，競(jìng)爭(zhēng)力自然就提稿，業(yè)績(jī)當(dāng)可增加、利潤也會(huì)有一定的成長(zhǎng)。

建議企業(yè)做好下一個(gè)年度計(jì)劃及達(dá)成目標(biāo)具體的方案(action program)，檢討今年的成果，討論明年具體的做法，來強(qiáng)化公司經(jīng)營體質(zhì)，必可永續(xù)經(jīng)營于未來?！?(http://www.dajiyuan.com)