【上司狀況題2】員工Ｃ和Ｄ各自構(gòu)思新商品企畫(huà)案，但因?yàn)楣緝?nèi)部考量，必須中止其中的一項(xiàng)企畫(huà)。這兩個(gè)人的能力和企畫(huà)案的內(nèi)容都不相上下。假如你是主管，該怎么辦？

錯(cuò)不在當(dāng)事者，身為主管的人一定很頭疼。然而，既然已經(jīng)確定兩者只能選其一，千萬(wàn)不可以無(wú)故拖延。管理者的職責(zé)就是盡快果決地判斷，整頓組織內(nèi)的分工架構(gòu)。

我經(jīng)歷過(guò)狀況題1的痛苦失敗之后，也碰過(guò)狀況題2的情況。當(dāng)時(shí)我苦惱得頭痛欲裂，卻在一、兩天內(nèi)就作出決定，以企畫(huà)案未來(lái)發(fā)展的潛力為主要考量，中止了其中一項(xiàng)商品企畫(huà)。

其實(shí)遭到中止的企畫(huà)案當(dāng)初是由我一手促成的。正因?yàn)槲覍?duì)那個(gè)案子懷有特殊情感，決定中止的時(shí)候也特別心痛。不過(guò)，當(dāng)時(shí)及早作決定并沒(méi)有錯(cuò)。

因?yàn)榧霸缱鳑Q定，原本對(duì)未來(lái)的走向感到疑惑的同仁，才能馬上調(diào)整方向。我讓部門(mén)免于陷入混亂，因此贏得同仁的支持。

被迫中止企畫(huà)案的同事當(dāng)然很激動(dòng)地反駁我的說(shuō)法，質(zhì)疑我的判斷。不過(guò)我在作決定的時(shí)候，心里非常清楚理由為何，態(tài)度也非常明確。我詳盡而堅(jiān)決地說(shuō)明公司的考量、作此決定的理由，雖然當(dāng)事人在情感上還是不甘心，可是至少他在理智上接受這樣的結(jié)果。

或許有些主管會(huì)動(dòng)之以情，說(shuō)“上面這么說(shuō)，我也無(wú)能為力，實(shí)在很抱歉”，其實(shí)這并不是好方法。既然當(dāng)事人認(rèn)真看待自己的工作，主管也不能只想撐過(guò)一時(shí)，必須認(rèn)真動(dòng)腦，認(rèn)真地費(fèi)盡唇舌解釋原因，這是你能對(duì)當(dāng)事人展現(xiàn)ABC誠(chéng)意的方式。

即使有一個(gè)人心有不甘，你還能保住整個(gè)組織。

這是身為管理者應(yīng)該下的判斷。

“我個(gè)人覺(jué)得不錯(cuò)……”一聽(tīng)就令人火大

身為管理者不能遲疑。因?yàn)楫?dāng)部屬看到主管遲疑，也會(huì)跟著遲疑，使整個(gè)組織動(dòng)搖?！凹傺b”不遲疑也沒(méi)有用，因?yàn)椴繉賹?duì)主管的一舉一動(dòng)非常敏感，一眼就能看穿。

不過(guò)，只要是有血有肉的人，一定會(huì)有遲疑的時(shí)候。我想強(qiáng)調(diào)的是，不可以在心里還有所遲疑時(shí)采取行動(dòng)。這一點(diǎn)請(qǐng)大家切記：身為管理者，必須先在心里消化自己感到遲疑的部分，才能采取行動(dòng)。

感到遲疑的時(shí)候，主管很容易出現(xiàn)某些反應(yīng)。例如：

“我個(gè)人覺(jué)得不錯(cuò)……”

聽(tīng)到這句話，部屬會(huì)感到失望，甚至失望透頂。部屬并不是在問(wèn)你喜不喜歡。這是ABC可恥的回答。

“做不做都行……”

這也是讓人一肚子火的回答。部屬希望主管回答該不該做，結(jié)果主管卻不給予正面答覆。

主管為了掩飾自己內(nèi)心的遲疑，才會(huì)如此回答。實(shí)際上他們想說(shuō)的是“我也不知道”。@

摘 自 《這樣說(shuō)，成為的主管》 先覺(jué)出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)