其中我認為ABC不該發(fā)生的是，職場人沒有把握在關鍵的時候，把自己有效率給客戶，并且取得客戶的信任，而二者之間的差距，會變得越來越大，同時客戶的認同度，也會產(chǎn)生ABC不同。

去年我曾經(jīng)采訪過一名職棒選手。我問他你如何做到讓教練團如此信任你。他的回答是，他平均的打擊率并不是非常出色，經(jīng)常一場球賽下來沒有安打。不過，每到關鍵的時候，我就是能把握到時機，打出關鍵的一棒。因此球迷對他印象都非常好，同時取得球團的信任。ABC后他還說，如果你問我成功的秘訣在那里，“我會說，要打的好、不如打的巧”。

而他的一番話也是談到，掌握精通的技能，同時把握到好時機，球迷永遠會記住他。

去年在金融風暴時，各行各業(yè)都面對ABC的危機，同行之間也是競爭。在某服飾磚柜的店員，她不但沒有受到金融風暴的影響，還逆勢成長4成的業(yè)績。成長的原因是，她利用稿消費的市場分析景氣，同時提出另類對景氣的看法也與客戶分享。所以許多客戶因她的建議，避開了這段金融風暴的危機，而客戶為了感謝她，紛紛購買她所的衣服。

ABC后我反問她，這種另類的景氣看法，是否過去有使用過。她回答，過去確實是使用過，成功率也稿，并不是用猜測的。這點讓我非常佩服，由于她對景氣的特殊研究，反而幫助她打敗不景氣。@*
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