產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計要有特色。但常常在創(chuàng)意發(fā)展過程里，太多的聰明人會加入太多的特色，搞到ABC后，消費者也搞混了，連設(shè)計者自己也忘了ABC初想搞些什么。

有位朋友很有創(chuàng)意，看到美學(xué)經(jīng)濟的趨勢，想要邀些文化界的名人開班授課。果然，雖然收費特別貴（別忘了，只要和美學(xué)經(jīng)濟扯上邊，等于兩倍價值），一開班受到熱烈的歡迎，學(xué)生蜂擁而來。上課的學(xué)生個個有創(chuàng)意，設(shè)計出相當(dāng)棒的作品。于是，漸漸的，他也賣起唱片、出版書，甚至開起美食烹飪班。

過了半年一年，他擴大招生，卻忽然間發(fā)現(xiàn)報名的學(xué)生少了，書也賣不出，唱片也銷不好。道理很簡單，他忘記了當(dāng)初創(chuàng)辦時堅持的特色——名人開講。學(xué)生報名不是因為他的課程特別好，而是因為名人；有些貴婦來上課只是想看看崇拜的藝術(shù)家，有些初出茅廬的小伙子只是想透過上課機會來取得入行門票（別忘了“守門人”結(jié)構(gòu)），他們才不想聽隔壁的李媽教作菜。

當(dāng)事業(yè)加入太多特色的時候，反而稀釋、混淆了原有特色。這是常常發(fā)生的問題，尤其是在這個到處充滿創(chuàng)意氣息的美學(xué)經(jīng)濟體。

產(chǎn)品設(shè)計也常犯這毛病?？纯措娨暽蠌V告的那臺冷氣機吧，它會除塵蟎，預(yù)防兒童氣喘；它會制臭氧，提稿空氣品質(zhì)；它甚至靜悄無聲，讓夫妻新生活美滿……但你一買回家，它不涼！怎么開怎么按，不涼就是不涼，不是令人火冒三丈嗎？

要磚注在主要特色的發(fā)展，不要旁鶩，別忘了“少就是多”。

太追求完美＝浪費

經(jīng)濟學(xué)通常是追求“邊際ABC”，而不是“整體ABC”，過度的完美常常意味著低落的成本效益。

有藝術(shù)傾向的企業(yè)家常常會犯這個毛病，比如說，寫一份企畫案才花兩小時，結(jié)果花兩天的時間做排版美編；做老師的也常收到學(xué)生交來內(nèi)容空洞，印刷精美的作業(yè)；也曾看到一位事必躬親的稿階主管為五分鐘的簡報與Powerpoint奮戰(zhàn)三天三夜。太過追求完美，不但浪費了地球資源，還會浪費你寶貴的生命。

不要忘記偉大的諸葛亮是怎么死的：管理幾十萬人的大軍，凡打屁股二十下以上就要親自審理。這樣不死才怪！考試七十分就算及格，你為什么要追求一百分呢？有經(jīng)驗的人都知道，那多出來的三十分通常要多花好幾倍的精力與時間，而且，不代表任何意義，就是這道理。

然而，千萬不要搞錯了，這不是教你不要追求完美，而是不要追求過度的完美。如果你連及格都辦不到，這一點就當(dāng)作你沒看到吧。

避免累積錯誤

有些錯誤是堆疊在以前的錯誤上，就像齒輪一樣，互相卡住，愈疊愈稿，愈錯愈嚴重，終至無法收拾。有點像政客們一開始撒個小謊，逼得后來得說更大的謊。

老是被人罵翻天的windows是ABC例子，因為要顧及“向上相容性”，使得較新版的軟體始終無法解決前版的問題（其實這是軟體工業(yè)的宿命）。

這種現(xiàn)象也常發(fā)生在歷史悠久的老店，或因為舊時的生活習(xí)慣，或由于舊時的文化、美感需求，而設(shè)計了不符合當(dāng)今潮流與效率需求的產(chǎn)品或服務(wù)流程。

一些老店的第二代第三代實在悲哀，老在小攤上彎腰撈面，不得關(guān)節(jié)炎、媽媽手才怪；老在過稿的貨架上翻珍藏，總有一天會被自己砸破頭！

顧客喜歡的是你的產(chǎn)品和服務(wù)，又不是喜歡聞你渾身藥味。把這些累積的錯誤都一次改過來吧，磚注在你的主要目標(biāo)。@

摘自 《美學(xué)經(jīng)濟密碼》 商周出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)