*什么是911
1968年, 美國政府和電話公司合作,建立了911 作為所有緊急情況求助的一個通用號碼,而不像之前的不同的緊急事件撥打不同部門。這樣一來,急件操作員就可以迅速和相應(yīng)的援助人員直接聯(lián)系,如此使反應(yīng)時間更快。
如今, 911服務(wù)已經(jīng)覆蓋美國境內(nèi)百分之九十六的地區(qū)。不過,如果您住在偏遠地區(qū)的話,還是ABC先查一下電話本,確定一下當?shù)厥遣皇怯?11作為緊急求助號碼。
告訴孩子是9-1-1,而不是9-11,因為在電話上找不到11這個數(shù)字,很容易把孩子搞糊涂了。
*什么情況下?lián)艽?p>首先和孩子解釋什么是緊急情況,什么不是。告訴孩子只有在緊急情況時才撥打911,如起火了,有人硬闖進家中,或有心臟病的奶奶突然沒法呼吸。而像輕微擦傷了膝蓋,自行車不見了,或家中的小貓小狗走丟了,這些都不是緊急情況。
在美國有些城市,多達百分之七十五的911來電都不是緊急情況,所以父母要和孩子強調(diào)打911并不是一個游戲,你可以用“狼來了” 的故事作比方。而且告訴孩子,一旦為非緊急情況而占用911電話線時,可能阻礙了其它真正需要緊急援助電話的接通。另一方面, 父母也應(yīng)該避免孩子不敢打911,告訴他們?nèi)绻械?a href='http://zjstack.com/tuozhanbaike/zaixiandingyue/' target='_blank'>安全受到影響就要打911,即使打錯了,也要等到接通后告訴接線員,沒什么緊急壯況,是撥打錯誤。
*回答問話
雖然平時教育孩子不能把家里的地址電話告訴陌生人,但對911的接線員是個例外。告訴孩子要信任對方,因為對方會像朋友一樣提供緊急援助。
幫助孩子準備回答以下的幾個問題﹕
(1)你從那里打來的﹖(你家住那里﹖)
(2)是什么緊急事情﹖
(3)誰需要幫助﹖
(4)那人清醒嗎﹖還在呼吸嗎﹖
告訴孩子面對緊急情況,每個人都會感到害怕的,但還是要盡量保持鎮(zhèn)靜,回答問題時不要太快,發(fā)音要清楚,而且直到接線員說可以掛斷電話時才掛斷。
父母可以用玩具電話演示,并和孩子一起練習。意外都不在意料之中,所以ABC的辦法就是作好充分的準備。
(摘自《醫(yī)藥生活》雜志)@*
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