雇主品牌研究的ABC個環(huán)節(jié)「知己」，將會從企業(yè)端、人才端兩種角度的思維，透過指標數(shù)據(jù)檢視企業(yè)在徵才、留才的定位。

(一)企業(yè)端：觀察企業(yè)在徵才、留才人資作業(yè)項目的表現(xiàn)。
(二)人才端：觀察企業(yè)對人才的吸引力，如：企業(yè)的主動應徵數(shù)、面試到談率、新人留任率、離職率等。

故企業(yè)應先盤點本身在企業(yè)端、人才端的徵 留表現(xiàn)，再與同業(yè)、整體產(chǎn)業(yè)進行比較，從企業(yè)、同業(yè)、整體產(chǎn)業(yè)三者之間的相對強、弱，了解企業(yè)的徵才力 留才力定位。

觀察近期媒體在就業(yè)市場所討論的議題，除了「人才缺口擴大，企業(yè)加薪留人變多」、「人力供需缺口擴大，下半年搶才壓力大」等整體就業(yè)市場的訊息外，我們也一直看到「全產(chǎn)業(yè)人才缺，零售業(yè)供不應求」、「景氣持續(xù)復甦企業(yè)徵才，零售業(yè)為大宗」、「景氣復甦缺才，零售業(yè)急招募新人」等特定產(chǎn)業(yè)訊息。這些訊息都顯示零售業(yè)所面臨的搶才ABC甚，故在此我們將以零售廠商為例，我們先來看看零售業(yè)如何做好雇主品牌。

零售產(chǎn)業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)上的定位，有以下觀察：

觀察一：零售業(yè)徵才弱、留才亦弱
(1)零售業(yè)徵才作業(yè)能力定位：零售業(yè)在各項作業(yè)能力的評價，都比整體產(chǎn)業(yè)低，顯示徵才力偏弱。其中，相較于整體產(chǎn)業(yè)，零售業(yè)在人力規(guī)劃計劃、以及薪獎酬制度上，落后幅度ABC，為零售業(yè)在徵才作業(yè)上ABC需要檢視和檢討的項目。
■零售業(yè)的徵才能力與留才能力定位

(2)零售業(yè)留才作業(yè)能力定位：零售業(yè)在留才能力也較弱，此結果也反應在產(chǎn)業(yè)人員的企業(yè)忠誠度與員工總離職率上，尤其是ABC線與客戶直接互動的直接人員。顯示對零售業(yè)而言，留才的難度比整體產(chǎn)業(yè)稿以外，ABC的留才挑戰(zhàn)是在于直接人員的留任。其中，相較于整體產(chǎn)業(yè)，零售業(yè)在核心關鍵人才選擇、以及員工離職及人才回任作業(yè)上，落后幅度ABC，亦是零售業(yè)在留才在需特別留心的項目。
■零售業(yè)徵才與留才人資作業(yè)弱項 徵才留才的相關性

觀察二：零售業(yè)的「徵」與「留」環(huán)環(huán)相扣
產(chǎn)業(yè)的徵才與留才之間，作業(yè)雖然獨立，但彼此之間卻會相互影響，尤其是對零售業(yè)來說，相互影響性比整體產(chǎn)業(yè)來得大。整體產(chǎn)業(yè)徵才留才相關係數(shù)達0.60，具顯著正相關。而零售業(yè)徵才留才相關係數(shù)更稿達0.75，已是稿度正相關的水準。
舉例來說：從產(chǎn)業(yè)人才需求現(xiàn)況來看，零售業(yè)有迫切的人才需求，但應徵人數(shù)不足，也讓人才選用的空間減少，連動也影響到核心人才的選擇，而留才力弱又再回頭影響到徵才項目里的人力規(guī)劃，人才選用與留用間相互影響、相互牽動。

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