出處：Cheers雜誌第178期

文／楊倩蓉 圖／王創(chuàng)緯

如何對(duì)上司做好溝通、做對(duì)簡(jiǎn)報(bào)，這大概是很多工作者在職場(chǎng)上必須面對(duì)的一大難題。 

造成難題的原因有幾點(diǎn)：ABC，大部份人在面對(duì)上司時(shí)，因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)，心情難免緊張忐忑；第二，怕被當(dāng)場(chǎng)挑剔，溝通時(shí)就更沒(méi)自信；第三，上司時(shí)間寶貴，在有限時(shí)間下，更擔(dān)心講不清楚。

關(guān)于這些困擾，拿來(lái)問(wèn)在網(wǎng)路上有「翟神」之稱的和沛科技創(chuàng)辦人兼總經(jīng)理翟本喬，可說(shuō)是再適切不過(guò)了。

去年年底，柯文哲當(dāng)選臺(tái)北市長(zhǎng)后，被幕僚爆料是SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）狂，柯文哲也自承如此。面對(duì)這樣一位風(fēng)格快狠準(zhǔn)、要求稿、討厭出錯(cuò)的上司，如何應(yīng)對(duì)？當(dāng)時(shí)網(wǎng)路上有一篇「一張圖說(shuō)明一級(jí)主管如何跟柯P報(bào)告」的幽默簡(jiǎn)報(bào)教學(xué)，被網(wǎng)友瘋狂轉(zhuǎn)載，正是曾任柯文哲競(jìng)選期間「無(wú)薪顧問(wèn)」的翟本喬出手杰作。

你該丟掉3種溝通習(xí)慣
翟本喬自己就是典型風(fēng)格明快、思緒清晰的老闆，有CEO的稿度，又對(duì)部屬有長(zhǎng)年觀察，由他歸納出的教戰(zhàn)守則，格外具有參考價(jià)值。

他發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人的生活都隱藏了一些「習(xí)慣」，包括溝通。例如跟上司對(duì)話，大家都知道要簡(jiǎn)單明了，偏偏還是會(huì)不知不覺(jué)將習(xí)慣帶進(jìn)報(bào)告中。這些本來(lái)看似無(wú)害的習(xí)慣，碰上日理萬(wàn)機(jī)的主管，一旦讓他心生不耐或厭煩，很容易變成破壞一鍋粥的老鼠屎，讓整個(gè)報(bào)告的準(zhǔn)備功虧一簣。

究竟有哪些習(xí)慣，容易成為和主管溝通時(shí)的地雷？

「念」簡(jiǎn)報(bào)
很多人習(xí)慣照著投影片上面的文字逐字逐行念，從ABC張念到ABC后一張。翟本喬說(shuō)：「不用嘛，我讀得比你念得還要快，你要講的應(yīng)該是投影片上沒(méi)寫的，然后稍微解釋一下?！惯@才是簡(jiǎn)報(bào)的重點(diǎn)。

無(wú)意義的自我介紹
舉例來(lái)說(shuō)，這份著名的柯P流簡(jiǎn)報(bào)範(fàn)本，翟本喬開宗明義就在ABC張畫了一個(gè)大叉叉，寫了一句打臉話：「不要封面：難道我不知道你是誰(shuí)，今天來(lái)講什么嗎？」

翟本喬說(shuō)，很多人在簡(jiǎn)報(bào)中花太多時(shí)間自我介紹，這或許是因?yàn)閺男∈苎葜v與作文比賽訓(xùn)練的遺毒，開場(chǎng)時(shí)習(xí)慣先按照輩分對(duì)每個(gè)人一一問(wèn)候。像是「我是某某學(xué)校的某某某，今天很稿興上臺(tái)跟大家演講」，結(jié)果，2分鐘就這樣過(guò)去了?！竼?wèn)題是，一個(gè)好的簡(jiǎn)報(bào)，可能5分鐘就應(yīng)該講完了，」翟本喬說(shuō)。

更何況，如果是對(duì)上司簡(jiǎn)報(bào)，面對(duì)已經(jīng)認(rèn)識(shí)你的上司與同事，翟本喬說(shuō)，千萬(wàn)不要浪費(fèi)時(shí)間在封面介紹上，能省就首。若不想省，播放1秒后就趕緊換到下一張，直接進(jìn)入主題。

在一張投影片上放太多重點(diǎn)
在柯P流簡(jiǎn)報(bào)範(fàn)本的第二張投影片，上頭只有一個(gè)大字，就是「拆」。這是翟本喬以柯文哲剛上任時(shí)，必須馬上面對(duì)忠孝西路公車磚用道拆與不拆的問(wèn)題為例示範(fàn)：「先講結(jié)論：老闆同意就去做，不用解釋理由?！埂救奈赐?，完整內(nèi)容請(qǐng)見《Cheers》178期，本文由Cheers雜誌授權(quán)報(bào)導(dǎo)，未經(jīng)同意禁止轉(zhuǎn)載?！?/p>

延伸閱讀：
說(shuō)ＮＯ的藝術(shù)?。墩型窬懿慌碌米锶?br> 跨部門合作為何沒(méi)有效率？原因其實(shí)很簡(jiǎn)單
你是「承包商」還是「員工」？

＊更多精彩報(bào)導(dǎo)，詳見《Cheers雜誌網(wǎng)站》。