7-莫勇波《麥肯錫問題分析與解決》
 
課程背景：
隨著市場競爭的日益加劇，必然使企業(yè)面臨的問題越來越多。認(rèn)識問題和解決問題，日益成為當(dāng)今企業(yè)面臨的重要課題。開發(fā)人的優(yōu)勢思維,培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的根本之道。具有問題意識和優(yōu)勢思維的人，就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進(jìn)企業(yè)健康成長；沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業(yè)陷于絕境。基于此，本課程通過有針對性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在ABC短的時間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力，提稿決策水平。
 
課程收益：
1.培養(yǎng)管理人員的問題意識；培養(yǎng)學(xué)員冷靜面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；
2.掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；
3.掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學(xué)解決；
4.通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。
 
提供工具：
1.問題整理一覽表
2.麥肯錫邏輯樹
3.麥肯錫議題樹
4.麥肯錫是否樹
5.麥肯錫假設(shè)樹及檢驗法
6.魚骨法
7.柏拉圖法
8.CAF法
 
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中稿層管理人員，基層管理人員
授課方法：理論講授，視頻分享,案例分析，頭腦風(fēng)暴，工具介紹，工具演練，互動討論，講師點評，改善計劃。
 
課程大綱：
領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)：強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律
導(dǎo)入：培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的意識，提稿解決問題的能力
      è§£æ±ºå•é¡Œçš„重要性
      麥肯錫工作方法的實效性
ABC講：陳述問題
1.問題從何而來?
2.如何陳述問題?
3.問題的輕重緩急排列
4.系統(tǒng)分析問題的全面方案
 
第二講：分解問題
1.麥肯錫邏輯樹
2.分解以查找可能的原因
3.分解的工具
問題樹
議題樹
MECE法則
假設(shè)檢驗樹
要素法則：全面要素檢查,4M1E法則,CAF法則
 
第三講：淘汰非關(guān)鍵性問題
1.淘汰非關(guān)鍵性問題
2.確定主要原因,淘汰非關(guān)鍵性原因
3.淘汰非關(guān)鍵問題的工具
柏拉圖法
 
第四講：進(jìn)行關(guān)鍵性分析
1.進(jìn)行關(guān)鍵性分析,探索原因的根源
2.關(guān)鍵性分析的工具：Whywhy法
 
第五講：綜合調(diào)查并構(gòu)建結(jié)論
1.分析、調(diào)查數(shù)據(jù)，建立論證
2.初步提出解決方案
3.方案列舉,擊中要害
4.方案的優(yōu)選與排查
 
第六講：制定工作計劃
1.方案整合、細(xì)化并列表
2.確定具體日期、關(guān)鍵措施、負(fù)責(zé)人及提交成果
 
第七講：陳述報告，講清來龍去脈
1.報告的撰寫框架
2.用大量的圖形（表）清楚生動的表達(dá)
3.報告示例
 
課程總結(jié)：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答