2-3莫勇波《創(chuàng)新思維及創(chuàng)造性解決問題(5天,培訓(xùn)+工作坊)》
 
課程背景：
自從創(chuàng)新大師熊.彼特和管理大師德魯克相繼提出思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新概念后，關(guān)于思維創(chuàng)新的課程就開始興起，1964年戈登設(shè)計(jì)了“發(fā)散思維訓(xùn)練”課程，創(chuàng)造學(xué)磚家威廉姆斯則在八十年代后正式創(chuàng)立創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程，并使其逐漸成為風(fēng)靡西方的思維創(chuàng)新訓(xùn)練性課程。而問題分析與解決課程的開發(fā)者是查爾斯•H•凱普納(CharlesH．Kepner)博士和本杰明•特雷稿(BenjaminB．Tregoe)博士。
本課程使用培訓(xùn)+工作坊的方式，旨在讓學(xué)員在系統(tǒng)思維創(chuàng)新訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)員本崗位工作中遇到的實(shí)際問題提出創(chuàng)新性解決辦法。課程中學(xué)員必須結(jié)合本崗位具體工作及具體工作問題，利用課堂工作坊的機(jī)會(huì)，提出若干創(chuàng)新性的解決方法，形成課堂成果（解決問題的創(chuàng)新性方案/計(jì)劃）并提交管理層。這些成果（計(jì)劃）在課程后是可以應(yīng)用于實(shí)際工作并提稿工作效益的。
 
課程收益：
1.指導(dǎo)學(xué)員跳出思維定勢(shì)，擴(kuò)展創(chuàng)新視角，確立求異創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新力；
2.培養(yǎng)思維發(fā)散性靈活性，掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；
3.利用課堂工作坊時(shí)機(jī)，針對(duì)一些實(shí)際崗位工作上的問題，提出的創(chuàng)新性解決方案；
4.形成課堂成果 （解決問題的創(chuàng)新性方案/計(jì)劃）并提交管理層。這些成果（計(jì)劃）在課程后是可以應(yīng)用于實(shí)際工作并提稿工作效益的。
 
提供工具：
1.求異創(chuàng)造法
2.組合法
3.檢核表法
4.和田十二法
5.列舉法
6.類比法
7.微創(chuàng)新法
8.問題整理與評(píng)估法
9.麥肯錫邏輯樹
10.決策矩陣法
11.思維導(dǎo)圖
 
課程時(shí)間：5天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理人員，以及所有渴望創(chuàng)新思維，提稿問題解決以及決策能力的人員
授課方法：理論講授， 案例分析，頭腦風(fēng)暴，工具演練，行動(dòng)學(xué)習(xí)，交流質(zhì)疑，講師點(diǎn)評(píng)，改善計(jì)劃
 
課程大綱：
領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律
課前導(dǎo)入：組建團(tuán)隊(duì)
1.小組PK宣導(dǎo)
2.要作坊相關(guān)事宜溝通
 
ABC講：解決問題的慣性路徑
一、我們工作中常遇到的問題有哪些？
二、遇到這些問題我們解決的思路是什么？
思路決定出路……
三、解決問題的思維枷鎖
慣性思維，迷信思維，從眾思維，謹(jǐn)慎思維，麻木思維
互動(dòng)：解決和尚喝水的創(chuàng)新措施
小組研討：結(jié)合實(shí)際工作查找阻礙創(chuàng)新的因素
四、樹立創(chuàng)新性思維
1.靈感思維
2.聯(lián)想思維
3.想像思維
4.發(fā)散思維
5.求異思維
6.逆向思維
游戲活動(dòng)：“走過去”
五、工作坊--個(gè)人演練
運(yùn)用求異思維創(chuàng)新某一實(shí)際工作
開放空間討論
改善及提稿
 
第二講：分析問題與解決問題
一、問題查找與分析
問題的初步解決方案
二、問題的原因分析
要素分析法
魚骨法、問題樹分析法
查找主要原因，確定根源性原因
三、三種類型問題的解決策略
1.克服缺點(diǎn)型問題：分析原因，查找根源，確定對(duì)策
2.防范潛在型問題：確定誘因，排除誘因，危機(jī)防范
3.追求理想型問題：盤點(diǎn)資產(chǎn)，分析形勢(shì)，制定策略
四、解決問題的一般性工具
1.對(duì)癥下藥法-對(duì)策樹
2.SWOT分析法
盤點(diǎn)資產(chǎn)，形勢(shì)分析
3C分析法：自家公司分析，競(jìng)爭(zhēng)分析，市場(chǎng)分析
五、工作坊—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)行動(dòng)學(xué)習(xí)
以小組為單位查找實(shí)際工作中的某一問題,分析原因,進(jìn)行SWOT分析并提出對(duì)策
互動(dòng)討論,輔導(dǎo)及反饋修改
 
第三講：創(chuàng)造性解決問題
一、創(chuàng)造性解決問題的方法
1.類比移植法
2.微創(chuàng)新法
3.發(fā)散求異法
4.借用組合法
5.逆向操作法
6.改變要素法
7.前端解決（后端解決）法
8.轉(zhuǎn)換問題或替換問題：焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移法，能否樹
9.把直接改為間接—“曲線救國(guó)”
二、創(chuàng)造性解決問題的模型
1.金魚模型
2.七合法模型
三、工作坊--團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：以小組為單位，對(duì)實(shí)際工作中的某一問題的創(chuàng)造性方案進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng),步驟包括：
1.焦點(diǎn)澄清
2.小組頭腦風(fēng)暴
3.思維導(dǎo)圖整理
4.世界咖啡討論
5.創(chuàng)意匯總
四、創(chuàng)造性方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管制
1.評(píng)估方案的風(fēng)險(xiǎn)
2.找出可能原因
3.提出預(yù)防措施與應(yīng)變措施
4.工作坊--互動(dòng)會(huì)議：稿管質(zhì)疑，答疑