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日日新鮮事的市調(diào)人員

發(fā)布時間: 2016-07-07 18:17      來源:拓展訓(xùn)練 http://zjstack.com        點(diǎn)擊數(shù):
逛街遇上問卷調(diào)查員,你或一貫擺手拒絕;下回可停步想想,因?qū)Ψ讲灰欢▎柲闶欠駸熋瘛⒁灰I保險。市場調(diào)查旨在了解消費(fèi)者需要,并不是推銷,而且話題總與你生活扯上關(guān)係。 市場調(diào)查林林總總,如港人置業(yè)信心、快樂指數(shù),但凡你數(shù)得出的東西,皆逃不過市場調(diào)查的眼目,顧客能買、能見、能碰、能感受的事物,都在調(diào)查之
逛街遇上問卷調(diào)查員,你或一貫擺手拒絕;下回可停步想想,因?qū)Ψ讲灰欢▎柲闶欠駸熋?、要不要買保險。市場調(diào)查旨在了解消費(fèi)者需要,并不是推銷,而且話題總與你生活扯上關(guān)係。

市場調(diào)查林林總總,如港人置業(yè)信心、快樂指數(shù),但凡你數(shù)得出的東西,皆逃不過市場調(diào)查的眼目,顧客能買、能見、能碰、能感受的事物,都在調(diào)查之列。「地球上沒甚么東西是研究員未碰過的?!?br />
市場調(diào)查包羅萬有,但作為一個行業(yè),它的形象較為低調(diào),不如金融、工程、IT般鮮明。在蕓蕓工種中,問卷調(diào)查員曝光率可謂ABC,但外行人對工作所知不多,入行門路、晉升前途一直是個謎。

原來市場調(diào)查公司請fresh grad,應(yīng)徵學(xué)歷門檻只有一個:持大學(xué)學(xué)位,主修學(xué)科無篩選。入行不一定要唸統(tǒng)計,主修化學(xué)也可成為磚家。譬如做健康產(chǎn)品調(diào)查,常要訪問醫(yī)護(hù)人員,便需有生物化學(xué)的知識。」她續(xù)說,正因市場調(diào)查層面廣闊,產(chǎn)品種類眾多,如品、快速消費(fèi)品、酒店服務(wù)等,需吸納各類磚才。

市場調(diào)查人員背景各有不同,但都有一個共通點(diǎn),就是屬于思考型,喜歡動腦筋。市場調(diào)查方法眾多,如街頭訪問、電話訪問、網(wǎng)上問卷,甚至利用手機(jī)短訊;有些調(diào)查屬一次性,有些則是連續(xù)性,如「Ipsos Media Atlas」報告便是每半年進(jìn)行一次,以了解港人閱讀報章雜誌和收看電視節(jié)目之習(xí)慣,當(dāng)中Recruit連續(xù)5年獲選為全港ABC多人閱讀的招聘刊物。

一項具公信力的調(diào)查,從構(gòu)思到執(zhí)行,過程一點(diǎn)不簡單,由會見客戶、設(shè)定調(diào)查主題、設(shè)計問卷、做訪問、分析數(shù)據(jù),以至簡報結(jié)果,每一環(huán)節(jié)皆要經(jīng)周詳策劃。譬如設(shè)計問卷,為確保訪問樣本具代表性,在受訪者性別和年齡組合方面會作加權(quán)安排,以反映社會人口實(shí)況;而到了執(zhí)行的層面,電話訪問員進(jìn)行調(diào)查前,則要接受詳盡的指示,確保他們對調(diào)查主題、問題每字每句皆了解透徹。

不論進(jìn)行哪種調(diào)查,對調(diào)查人員而言,時刻都是腦力大考驗。李德玲強(qiáng)調(diào),市場調(diào)查是思考型工作,絕非手辦眼見工夫,因每項調(diào)查都是度身訂做,由始至終是腦力的成品,intellectually challenging是工作本質(zhì)?!父晌覀冞@行,每分每秒也在動腦筋,時刻思考你在干的事情,思考它的目的與本質(zhì)。」

一名稱職的市場調(diào)查員,還要好奇而且點(diǎn)子多。身為市場調(diào)查的大腦,日常工作要把握一些創(chuàng)意位,靈活變通,搞搞新意思。從事市場調(diào)查工作,創(chuàng)意本身有獨(dú)特定義?!竸?chuàng)意不是指PowerPoint設(shè)計有多精妙獨(dú)到,而在于發(fā)掘更聰明的辦法做好工作?!顾e例說,進(jìn)行嬰兒用品調(diào)查,要找初生嬰兒母親進(jìn)行訪問,如隨機(jī)抽樣逐家逐戶尋找,很難行得通,若稍為變通一下,改由在社交媒體上進(jìn)行,或有更佳的成效。



轉(zhuǎn)載自:recruit

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