從事銷售工作，可說是非常配合我的外向性格。這份工作讓我接觸到各行各業(yè)的客戶，不斷認(rèn)識(shí)新事物，擴(kuò)闊了知識(shí)層面。在短短幾年的銷售經(jīng)驗(yàn)中，我體會(huì)到成功并非單靠口才，初入行時(shí)我也下過不少苦功，所得的回報(bào)更是我意料之外。

與稿層埋身接觸

大學(xué)畢業(yè)后，我加入香港寬頻為Management Trainee。在18個(gè)月的培訓(xùn)期間，我有機(jī)會(huì)嘗試不同部門的工作，因而學(xué)到很多實(shí)用的技巧，對(duì)日后做銷售工作有很大的幫助。記得我入職一年后，有機(jī)會(huì)與CFO (Chief Financial Officer)參加在北京舉行的大型商務(wù)會(huì)議，與會(huì)者都是跨國(guó)企業(yè)的稿層。在酒會(huì)上，我這位職場(chǎng)新人面對(duì)多位商界，要打開話題絕非易事。那次經(jīng)驗(yàn)雖然極具挑戰(zhàn)性，但卻是磨練溝通技巧的好機(jī)會(huì)。

做Trainee期間，我亦有機(jī)會(huì)與公司的主席及CEO埋身接觸，成為他們的私人助理。透過執(zhí)行大大小小的職務(wù)，我從旁得到不少偷師的機(jī)會(huì)，學(xué)到上市公司的管理策略。

意想不到的收穫

完成實(shí)習(xí)后，我正式加入企業(yè)部，主要服務(wù)商業(yè)寬頻客戶。初期我嘗試從不同途徑尋找客戶，感覺就好像自己在經(jīng)營(yíng)一盤生意。為拓展新客戶，我以個(gè)人名義參加一些研討會(huì)，藉此認(rèn)識(shí)各界磚業(yè)人士，擴(kuò)闊人際網(wǎng)絡(luò)。上任半年后，我已做到目標(biāo)的5倍，除了獲得金錢的回報(bào)，那份滿足感更是難以形容。

由于公司很重視培養(yǎng)員工的guoji視野，2011年特別安排表現(xiàn)ABC的員工前往美國(guó)，參觀科技公司如Cisco、Yahoo、Google等。我很稿興能參與這個(gè)旅程，親身目睹科技的誕生，有助我向客戶提供更多ITABC新資訊。

3P成功之道

我認(rèn)為剛畢業(yè)的年青人如想投身銷售業(yè)，必須有準(zhǔn)備要付出加倍的努力。因?yàn)樾氯胄械娜饲啡苯?jīng)驗(yàn)，需要時(shí)間去建立客源。我相信成功的先決條件是良好的工作態(tài)度，建議可從3P做起。首先，銷售人員必須採(cǎi)取主動(dòng)(Proactive)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)不等人。尤其電訊業(yè)是變化急速的行業(yè)，新科技的涌現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品、服務(wù)及價(jià)格出現(xiàn)變動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)亦非常激烈。採(cǎi)取主動(dòng)的一方，才能早著先機(jī)。

另外，銷售人員要經(jīng)常保持熱誠(chéng)(Passion)，因?yàn)椴粫r(shí)要面對(duì)客戶的拒絕，特別在起步階段一定會(huì)遇到困難，若欠缺熱誠(chéng)，很快便會(huì)氣餒。因此，銷售人員要有熱誠(chéng)去接受挑戰(zhàn)，并相信多勞多得，有付出才有收穫。

ABC后的P，是視客戶為伙伴(Partner)，與他們建立良好的關(guān)係。即使「簽單」成功，也要不斷與顧客保持良好關(guān)係，了解他們的需要，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)合作。我相信面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要突圍而出主要取決于服務(wù)質(zhì)素。



轉(zhuǎn)載自：部落格

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